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Découvrez le guide ultime de la productivité des agents des centres d'appels avec des mesures critiques, l'importance de la productivité et des stratégies éprouvées pour stimuler les performances. Découvrez comment les solutions Enghouse peuvent améliorer l'efficacité des agents et la satisfaction des clients dans votre centre de contact.

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L'IA transforme les centres de contact en automatisant les interactions avec les clients, en augmentant la productivité des agents et en améliorant le CX. EnghouseAI propose des solutions modulaires pour une intégration transparente de l'IA, l'optimisation des processus et l'amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

L'évolution des besoins en matière de service à la clientèle signifie que les entreprises doivent transformer le rôle de l'agent - et une stratégie technologique que Gartner appelle "Connected Rep" peut y contribuer.

Découvrez les principaux événements et conférences sur les centres de contact aux États-Unis pour 2024. Les événements de la liste sont triés sur le volet par Enghouse Interactive, un fournisseur de solutions de centres de contact de premier plan, qui permet aux entreprises de bénéficier d'une technologie de pointe depuis plus de 35 ans.

Découvrez les conférences incontournables sur les centres de contact en Europe pour 2024. Rejoignez les leaders et les pionniers du secteur pour explorer les solutions d'engagement client basées sur l'IA et réseauter avec des professionnels lors d'événements tels que le CX Summit, CCW Europe, et plus encore.

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Explorez les meilleures alternatives Talkdesk sur le marché CCaaS. Découvrez pourquoi Enghouse se distingue par ses fonctionnalités robustes, son prix abordable et son assistance exceptionnelle. Ce guide propose une comparaison approfondie pour vous aider à choisir la solution CCaaS la mieux adaptée à vos besoins.

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