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Nuage privé
Le centre de contact Private Cloud de Enghouse est une solution entièrement virtualisée dédiée à un seul client et entièrement optimisée pour ses besoins spécifiques. Les déploiements Private Cloud peuvent être hébergés où vous le souhaitez : sur site, dans votre centre de données préféré, sur l'infrastructure d'un fournisseur de cloud tiers indépendant, ou sur une infrastructure louée hors site. Les déploiements Private Cloud peuvent être gérés par vous-même ou externalisés, en partie ou en totalité, à un fournisseur de services.
Avantages des déploiements de l'informatique en nuage privée
- Contrôle - Choix d'une administration et d'une sécurité centralisées ou décentralisées
- Adaptabilité - Veiller à ce que les exigences uniques en matière de sécurité soient certifiées et respectées.
- Choix - Flexibilité dans le choix du matériel, des logiciels et des applications préférés
- Liberté - Possibilité de personnaliser chaque élément pour répondre à des besoins spécifiques
- Visibilité - Contrôle total de toutes les activités du système et de l'utilisation des ressources
- Application de la loi - Simplification de la mise en conformité avec les exigences réglementaires
- Ressources - Permet aux services informatiques de concentrer leurs efforts sur les systèmes de base de l'entreprise
Cloud multi-locataires (CCaaS)
Les centres de contact Enghouse Multi-Tenant Cloud ou CCaaS sont des solutions entièrement virtualisées, déployées sur des infrastructures de pointe pour une fiabilité, une résilience et des performances inégalées. Partagez vos technologies les plus avancées et votre infrastructure disponible à l'échelle mondiale de manière très rentable. Les partenaires de confiance de Enghouse pour les solutions hébergées et cloud multi-locataires offrent la certification de sécurité ISO27001. Selon leur taille, les centres de contact cloud multi-locataires ou CCaaS peuvent être moins coûteux que les déploiements de cloud privé.
Avantages des déploiements en nuage à plusieurs locataires
- Élasticité - S'adapte aux besoins de l'entreprise sans temps d'arrêt ni impact sur les ressources
- Sécurité Premium - Mise en œuvre centralisée et gestion selon des normes rigoureuses
- Évolutivité - S'adapte à l'activité et à la saisonnalité lorsque cela est nécessaire
- Certitude des coûts - Élimine les limitations en matière de dépenses d'investissement et réduit au minimum les frais mensuels par utilisateur.
- Agilité de l'entreprise - Simplifie la personnalisation tout en assurant une mise en œuvre rapide
- Fiabilité - Les accords de niveau de service (SLA) garantissent une disponibilité mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une continuité des activités intégrée.
- Ressources - Permet aux services informatiques de concentrer leurs efforts sur les systèmes de base de l'entreprise
Sur place
Les déploiements sur site offrent aux entreprises un contrôle total sur leur environnement de communication et de collaboration. Les technologies utilisées vont généralement des anciens systèmes et logiciels propriétaires aux dernières applications entièrement virtualisées fonctionnant sur des serveurs hautement fiables dédiés exclusivement à leurs besoins spécifiques. Les déploiements sur site sont généralement limités aux installations situées dans les locaux du client et sont gérés/maintenus par l'équipe informatique interne ou par une combinaison de ressources internes et externes.
Avantages des déploiements sur site
- Sécurité des bricoleurs - Optimisé pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation
- La bonne taille - Le déploiement a pour but de répondre aux spécifications de l'organisation.
- Pas de frais par utilisateur - Investissement initial et entretien nécessaires
- Personnalisable - Peut être adapté pour répondre à des besoins uniques
- Vie privée - Données confidentielles sécurisées localement
- Ressources - L'informatique contrôle, applique et gère les changements nécessaires.
Hybride
Le déploiement d'un centre de contact hybride combine le meilleur des approches cloud et sur site. Cela permet aux entreprises de prolonger le cycle de vie de leurs technologies existantes en ajoutant des fonctionnalités avancées (de manière sélective ou globale, selon les besoins) sans interruption de service ni besoin de ressources supplémentaires. S'appuyant généralement sur un déploiement dans un cloud privé, l'approche hybride simplifie la migration vers une infrastructure cloud privée ou multi-locataires complète si les besoins de l'entreprise évoluent et que les ressources le permettent.
Avantages des déploiements hybrides
- Prolonger - Continuer à utiliser des solutions patrimoniales personnalisées
- Évolutivité - S'adapte à l'activité et à la saisonnalité lorsque cela est nécessaire
- Fiabilité – Les accords de niveau de service (SLA) garantissent une disponibilité partielle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et une continuité des activités intégrée.
- Agilité de l'entreprise - Simplifie la personnalisation tout en assurant une mise en œuvre rapide
- Contrôle - Simplifie la transition vers une administration et une sécurité centralisées
- Ressources - L'informatique ne doit se concentrer que sur les systèmes centraux de l'entreprise
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