Console d'opérateur pour les équipes

Améliorez l'expérience de vos appelants avec une solution Enghouse certifiée par Teams et intégrée de manière native.

La console d'opérateur de Enghouse Interactive pour Microsoft Teams offre une expérience client exceptionnelle et des avantages en termes de productivité en mettant des informations actualisées à portée de main de votre opérateur.

Les capacités avancées de traitement des appels du Enghouse, associées aux options de collaboration exceptionnelles de Teams et à l'intégration native à Microsoft Teams Presence, garantissent que vos appelants sont toujours aidés de manière rapide et efficace.

Découvrez comment l'intégration native de Enghouse Interactive à Microsoft Teams' Presence peut aider les opérateurs à passer chaque appel sans effort, facilement et rapidement.

Avantages

Enghouse Console d'accueil pour les équipes

Tirez parti de votre investissement dans la technologie Microsoft Teams et adoptez sa collaboration au succès phénoménal pour vos propres communications avec les clients. Faites votre choix parmi le portefeuille de solutions complémentaires entièrement intégrées de Enghouse pour élargir votre champ d'action. capacités du centre de contact.

Intégration native

Enghouse Interactive utilise l'intégration native à Microsoft Teams pour fournir un outil de bureau puissant et intelligent certifié Teams qui permet aux opérateurs de traiter de manière transparente tous les appels sur votre plateforme vocale Teams.

Un service toujours exceptionnel

Des options sophistiquées de secours et de service après-vente vous permettent de toujours offrir à vos appelants une expérience de qualité supérieure qui représente parfaitement votre marque.

Visibilité totale

Des rapports complets offrent une vue d'ensemble de tous les engagements historiques avec l'option supplémentaire de tableaux de bord en temps réel.

Complémentaire

Enghouse Solutions

Marque audio

Veillez à ce que tous les points de contact avec les clients soient scénarisés de manière professionnelle et enregistrés en audio HD afin de les rendre aussi professionnels que possible. Plus de 30 langues sont disponibles. Plus...

Communications sortantes

Dialoguer de manière proactive avec les clients, les partenaires et les fournisseurs, par l'intermédiaire d'agents ou au moyen de notifications sortantes sans agent, tout en veillant à ce que toutes les obligations réglementaires soient respectées. Plus...

Analyse

Utilisé comme programme de contrôle de la qualité du centre d'appel pour évaluer en permanence les performances de vos applications sous-jacentes et de votre infrastructure. Plus...

Enregistrement et gestion de la qualité

Protégez vos clients et votre organisation grâce à l'enregistrement des appels en haute définition, à l'indexation par mot-clé, à l'horodatage et au cryptage. Optimiser le coaching, la formation et les performances des agents. Plus...

Aperçus sur l'IA

Écouter, comprendre et agir en fonction de ce que disent vos clients. Optimisez les processus, les services et les solutions en vous basant sur les commentaires réels des clients. Plus...

Communications unifiées / UCaaS

Augmenter les capacités et l'efficacité des communications et améliorer la collaboration au sein de l'organisation tout en réduisant les coûts, en remplaçant les fonctionnalités limitées d'un ancien PBX. Plus...

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