Authentification biométrique - Enghouse Interactive

En mettant en œuvre cette solution, vous pourrez :

Accroître la confiance des utilisateurs dans votre marque.

Autoriser les transactions en ligne grâce à l'authentification biométrique.

Vérifier si un nouvel utilisateur figure sur une liste noire.

Vérifier l'identité d'un client en temps réelindépendamment de la langue et du texte

Détecter les doubles identités dans la base de données des clients.

Réduisez le risque de fraude dans les transactions numériques et renforcez la confiance de vos clients

Le besoin croissant et accéléré d'effectuer des procédures à distance, en évitant les déplacements et les contacts directs avec les personnes, a ouvert la possibilité de mettre en œuvre de nouvelles méthodes plus sûres de vérification de l'identité, telles que la biométrie numérique, qu'il s'agisse du visage, de la voix ou de la documentation. Ainsi, notre solution de centre de contact et notre plateforme Vidyo disposent d'un système d'authentification biométrique qui nous permet de vérifier l'identité des clients pendant que les agents leur parlent à distance, en quelques millisecondes seulement et avec une précision de plus de 99,9%.

Des résultats mesurables

-25%

Temps de traitement de l'appel d'identification traditionnel

90%

Augmentation des taux de conversion grâce à l'identification en temps réel.

99%

Précision dans la reconnaissance de l'identité.

Quelques cas d'utilisation

Ouverture de comptes bancaires

Il permet aux clients d'ouvrir des comptes à distance en quelques minutes, éliminant ainsi les coûts associés au traitement manuel.

Traitement des cartes de crédit

Élimination de la fraude à la carte de crédit. Vérification des documents d'identité des clients et garantie de l'identité du titulaire de la carte.

Authentification de l'utilisateur

Par le biais d'un selfie (ou de la voix), autorisez des transactions en ligne en quelques instants grâce à un système puissant de lutte contre l'escroquerie et de preuve de vie.

Signature des documents

Signez rapidement et facilement tous les types de documents électroniques.

Sécurité et fiabilité élevées dans le centre de contact

Ce système d'authentification biométrique peut être facilement intégré dans n'importe quelle plateforme de communication avec les clients :

Identifier les utilisateurs dans les 5 premières secondes de leur appel.
Visualiser immédiatement les résultats sur la console de l'agent afin qu'il puisse accepter ou rejeter la transaction initiée si les exigences minimales établies par l'entité ne sont pas respectées.
Réduire le temps perdu dans le processus d'identification traditionnel.
Améliorer la sécurité contre les attaques de phishing.
Fournir une expérience utilisateur plus fluide et plus fiable.

Authentification biométrique dans le centre de contact