Autenticação biométrica - Enghouse Interactive

Ao implementar essa solução, você poderá:

Aumentar a confiança dos usuários em sua marca.

Autorizar transações on-line por meio de autenticação biométrica.

Verificar se um novo usuário está em uma lista negra.

Verificar a identidade de um cliente em tempo realindependentemente do idioma e do texto

Detectar identidades duplicadas no banco de dados do cliente.

Minimize o risco de fraude em transações digitais e crie confiança com seus clientes

A necessidade crescente e acelerada de realizar procedimentos remotamente, evitando viagens e contato direto com pessoas, abriu a oportunidade de implementar métodos novos e mais seguros de verificação de identidade, como a biometria digital, seja facial, de voz ou de documentação. Por isso, nossa solução de contact center e nossa plataforma Vidyo possuem um sistema de autenticação biométrica que permite verificar a identidade dos clientes enquanto os agentes conversam com eles remotamente, em apenas milissegundos e com uma precisão superior a 99,9%.

Resultados mensuráveis

-25%

Tempo do processo de chamada de identificação tradicional

90%

Aumento das taxas de conversão graças à identificação em tempo real.

99%

Precisão no reconhecimento de identidade.

Alguns casos de uso

Abertura de contas bancárias

Ele permite que os clientes abram contas remotamente em questão de minutos, eliminando os custos associados ao processamento manual.

Processamento de cartões de crédito

Eliminação de fraudes com cartões de crédito. Verificar os documentos de identidade dos clientes e garantir a identidade do titular do cartão.

Autenticação do usuário

Por meio de uma selfie (ou voz) para autorizar transações on-line em instantes com um poderoso sistema antifraude e de prova de vida.

Assinatura de documentos

Assine todos os tipos de documentos eletrônicos com rapidez e facilidade.

Alta segurança e confiabilidade no Contact Center

Esse sistema de autenticação biométrica pode ser facilmente integrado a qualquer plataforma de comunicação com o cliente e permite:

Identifique os usuários nos primeiros 5 segundos da chamada.
Visualize os resultados imediatamente no console do agente para que ele possa aceitar ou rejeitar a transação iniciada se os requisitos mínimos estabelecidos pela entidade não forem atendidos.
Reduzir o tempo desperdiçado no processo de identificação tradicional.
Melhore a segurança contra ataques de phishing.
Proporcionar uma experiência de usuário mais suave e confiável.

Autenticação biométrica na central de contatos