Centro de contato omnichannel - Enghouse Interactive

Atenda seus clientes de forma rápida e eficiente

As soluções de call center Enghouse garantem que sua organização possa oferecer um atendimento ao cliente eficaz e eficiente e uma experiência premium para o cliente. Resolva rapidamente as necessidades dos clientes, acessando especialistas, não importa onde estejam localizados ou quais canais seus clientes usam ou preferem.

Nossas soluções repletas de recursos são fornecidas com práticas e processos de manuseio de dados totalmente seguros para atender às suas necessidades de implementação ou plataforma, cada uma delas oferecendo o máximo de flexibilidade para o agente e opções de gerenciamento para lidar perfeitamente com canais de voz, correio de voz, SMS, e-mail, webchat, mídia social e colaboração por vídeo.

IA e automação

As soluções Enghouse Interactive são aprimoradas por uma gama cada vez maior de automações opcionais, com o auxílio do EnghouseAI, nosso conjunto de inteligência artificial seguro e focado em CX. Os aplicativos do EnghouseAI são projetados especificamente para o espaço de experiência do cliente.

Saiba mais

Flexibilidade e escolha

A Enghouse Interactive trabalha com os principais parceiros do setor e segue os mais rigorosos padrões. As soluções de call center da Enghouse Interactive se integram a uma série de plataformas UCaaS de classe industrial para oferecer a você a flexibilidade e as opções pelas quais somos conhecidos.

Opções de call center

Qual é a implantação de Contact Center ideal para você?

Se a sua tarefa é explorar novas soluções, você sabe que pode haver muito a considerar. A Enghouse vem orientando e apoiando profissionais de contact center em todo o mundo há 40 anos. Portanto, se quiser conversar sem compromisso sobre suas necessidades, basta clicar no botão abaixo para que um de nossos especialistas entre em contato - ou continue lendo para saber mais sobre algumas opções da Enghouse.

Entre em contato conosco

Centro de contato como serviço (CCaaS)

Reduza os custos e melhore a experiência do cliente com nossa plataforma de nuvem multilocatário administrada e totalmente gerenciada pela Enghouse.

Centro de contato no local

Central de contatos robusta, altamente dimensionável e com todos os recursos, protegida em seu próprio ambiente e sob seu gerenciamento e controle.

Centro de contato em nuvem privada

Combine a flexibilidade e a segurança da hospedagem privada com a plataforma de UC de sua escolha, administrada e totalmente gerenciada pela Enghouse ou por seu parceiro confiável da Enghouse.

Plataforma White Label (para provedores de serviços)

Crie um white label de um contact center totalmente personalizável, seja como uma oferta de serviço para os clientes ou para a sua própria organização com vários locais.

Opções de implementação

As soluções da Enghouse Interactive oferecem várias opções de implementação

Serviços de migração para a nuvem

O Enghouse Interactive Professional Services garante uma migração tranquila usando as práticas recomendadas do setor.

A migração de sistemas operacionais para a nuvem é um empreendimento substancial. Usando uma combinação de ferramentas de migração de dados e uma equipe de especialistas, a Enghouse Interactive oferece uma experiência de migração para a nuvem o mais simples possível. Nosso foco é manter interações de alta qualidade durante as fases de implementação e integração para obter uma ativação operacional tranquila e um tempo de retorno mais rápido com o uso do nosso software.