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Autenticação biométrica no Contact Center
Ofereça segurança aos seus clientes e evite fraudes em qualquer transação digital através da nossa integração com o sistema de autenticação biométrica.
Aumentar a confiança dos utilizadores na tua marca.
Autorizar transações online através de autenticação biométrica.
Verifica se um novo utilizador está na lista negra.
Confirme a identidade de um cliente em tempo real, independentemente do idioma e do texto
Detectar identidades duplicadas na base de dados de clientes.
Minimize o risco de fraude em transações digitais e crie confiança com os seus clientes
A necessidade cada vez maior e mais rápida de fazer coisas à distância, sem precisar viajar e sem contato direto com as pessoas, abriu a porta para implementar métodos novos e mais seguros de verificar a identidade, como a biometria digital, seja facial, de voz ou de documentos. Por isso, a nossa solução de contact center e a nossa plataforma Vidyo têm um sistema de autenticação biométrica que nos permite verificar a identidade dos clientes enquanto os agentes falam com eles remotamente, em apenas milésimos de segundos e com uma precisão superior a 99,91%.
Resultados mensuráveis
-25%
Tempo do processo tradicional de identificação por chamada
90%
Maiores taxas de conversão graças à identificação em tempo real.
99%
Precisão no reconhecimento de identidade.
Alguns casos de uso
Abertura de contas bancárias
Permite que os clientes abram contas remotamente em questão de minutos, eliminando os custos associados ao processamento manual.
Processamento de cartões de crédito
Acaba com as fraudes de cartão de crédito. Confere os documentos de identidade dos clientes e garante a identidade do titular do cartão.
Autenticação do utilizador
Através de uma selfie (ou voz) para autorizar transações online em apenas alguns instantes, com um poderoso sistema anti-fraude e de comprovação de vida.
Assinatura de documentos
Assine todos os tipos de documentos eletrónicos de forma rápida e fácil.
Alta segurança e confiabilidade no Contact Center
Esse sistema de autenticação biométrica pode ser facilmente integrado a qualquer plataforma de comunicação com o cliente e permite:
- Identifica os utilizadores nos primeiros 5 segundos da chamada.
- Visualize os resultados imediatamente no console do agente para que ele possa aceitar ou rejeitar a transação iniciada se os requisitos mínimos estabelecidos pela entidade não forem cumpridos.
- Dá para reduzir o tempo que se perde no processo tradicional de identificação.
- Melhora a segurança contra ataques de phishing.
- Ofereça uma experiência de utilizador mais suave e confiável.
Para baixar a demonstração, basta preencher o formulário abaixo.
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