A Enghouse Interactive (EI), uma subsidiária da Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), é um fornecedor líder mundial de software, serviços e soluções de vídeo para centros de contacto, servindo milhares de clientes há mais de 40 anos. As soluções da Enghouse Interactive permitem que os clientes ofereçam experiências vencedoras aos clientes, transformando o centro de contacto de um centro de custos num poderoso motor de crescimento.
Os valores fundamentais do Enghouse Interactive são Fiabilidade e escolha, A confiabilidade é um dos principais diferenciais no mercado global. A fiabilidade reflecte a reputação da Enghouse Interactive de honrar consistentemente os seus compromissos para com os seus clientes, funcionários, parceiros e investidores. A escolha se reflete na amplitude incomparável de seu portfólio CX, que permite aos clientes escolher entre uma ampla gama de soluções, sejam elas implantadas no local, na nuvem ou em um ambiente híbrido. Ao aproveitar uma ampla gama de tecnologias e recursos baseados em padrões abertos, o Enghouse Interactive simplifica as integrações avançadas que os clientes exigem.
Respeitando as regras locais e dando suporte a qualquer tecnologia de telefonia, a Enghouse Interactive garante que os seus clientes possam ser contactados pelos seus clientes – a qualquer hora, em qualquer lugar e por qualquer canal.
Este guia do comprador analisa o mercado norte-americano de contact centers e abrange os sistemas locais de contact centers e os mercados hospedados/na nuvem.
