Competella SaaS para Equipas

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Competella SaaS para Equipas

Certificado com Microsoft Teams

Oferecendo uma plataforma completa nativamente construída em Microsoft Teams. O Competella SaaS for Teams inclui soluções para Contact Centers e atendentes, bem como complementos adicionais para usuários do Office.

O Competella SaaS for Teams é implementado no Microsoft Azure e ajuda as organizações a consolidar o seu sistema telefónico antigo com uma solução de telefonia da Microsoft. Os clientes beneficiam de uma complexidade reduzida com uma solução em nuvem Microsoft Teams simplificada e de alto desempenho. O Competella SaaS for Team funciona com os Planos de Chamadas da Microsoft e o Direct Routing ou uma combinação de ambos, bem como com o Microsoft Operator Connect.

Solução certificada para Microsoft Teams

Integração nativa com o MS Teams

O Competella SaaS for Teams é uma das poucas soluções nativas com API Power integrada para comunicações gráficas e Contact Center disponíveis no mercado. O seu conjunto avançado de funcionalidades pode simplificar e acelerar a adoção do Microsoft Teams em toda a sua organização.

Otimizado para Microsoft Azure

O Competella SaaS for Teams foi feito para funcionar numa infraestrutura de nuvem pública dentro do Microsoft Azure, oferecendo o máximo em escalabilidade e confiabilidade.

Nuvem pública | CCaaS | SaaS

Oferecido como uma solução SaaS por assinatura, você só paga pelo que precisa. Para os clientes que já usam o pacote Competella baseado em servidor, oferecemos um caminho de migração para o Competella SaaS for Teams. .

Oferecendo a melhor experiência possível ao cliente

Ajudando a melhorar a experiência do cliente usando o seu investimento em Microsoft Teams com uma solução Contact Center ou Attendant.

O Competella SaaS for Teams oferece ferramentas avançadas, mas simples, para encaminhar e distribuir chamadas recebidas para os agentes do centro de contacto e atendentes da central telefónica. Ele junta o controlo de chamadas com uma pesquisa avançada no diretório, dando acesso à presença, calendário, e-mail e mensagens instantâneas. O sistema adiciona funcionalidades de fila de espera e controlo de mídia ao Microsoft Teams, indo além do que se encontra nos PBXs antigos.

O Competella SaaS for Teams foi feito nativamente na infraestrutura da Microsoft e foi pensado para aproveitar a estrutura técnica e a arquitetura deles. O Competella traz novas funcionalidades para o Microsoft Teams e foi feito para se integrar com outros produtos do Microsoft Office, como o Dynamics CRM e o Exchange, além do sistema Salesforce CRM.

O Competella SaaS for Teams é modular, o que significa que você pode adicionar funcionalidades extras à solução ao longo do tempo para melhorar a experiência do cliente e atender às expectativas dos seus clientes, usuários e da organização.

Quer que todas as chamadas sejam transferidas sem problemas para a melhor pessoa disponível?

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Console de atendimento Competella

Construa um negócio próspero oferecendo altos níveis de serviço com uma solução projetada e desenvolvida em colaboração com recepcionistas. A consola de atendimento Competella para equipas ajuda-os a oferecer um serviço excelente para todas as chamadas recebidas.

Competella Contact Center Empresa

Feito pra ser rápido e fácil de implementar e ativar, o Competella Contact Center Enterprise for Teams dá aos seus agentes e à organização as informações necessárias, uma visão geral completa, pra oferecer um atendimento ao cliente de primeira e otimizar os recursos com facilidade.

Competella IVR Express para Equipas

Crie o seu fluxo de trabalho IVR como um recurso independente ou como parte de uma solução completa. Oferecendo uma solução fácil de usar para o administrador com uma interface gráfica baseada na web, o recurso de administração baseado na web permite que crie a sua estrutura de menus e torne os fluxos de trabalho fáceis e tranquilos. Fluxos de trabalho ilimitados dão ao administrador a liberdade de resolver rapidamente os problemas do proprietário da empresa.

Competella Móvel Presence Gateway

Melhore a colaboração entre os seus funcionários remotos, híbridos, móveis e de escritório com o Competella Mobile Presence Gateway e o Teams, juntando os indicadores de linha móvel do provedor de serviços com o Competella SaaS para Teams.

Competella Contact Centre Grupo de trabalho

Oferecendo uma solução avançada de grupo de caça baseada em Microsoft Teams e usada por empresas que precisam de funcionalidades além do nível oferecido pela fila de chamadas Microsoft Teams. O aplicativo Agent fica dentro do Teams, onde todo o atendimento de chamadas pode ser gerenciado pelo cliente nativo do Teams, facilitando o acesso a relatórios, análises e estatísticas, além de painéis de nível de serviço em tempo real.

Vamos começar!

Fala com a gente hoje mesmo para saber mais sobre o Competella SaaS for Teams.

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