Socios estratégicos y tecnológicos

Enghouse Interactive mantiene desde hace tiempo asociaciones estratégicas y tecnológicas con una amplia gama de organizaciones de primer nivel de todo el mundo. Cada asociación sirve para ampliar las capacidades y el valor de las soluciones de Contact Center que ofrecemos a nuestros usuarios finales y a nuestros clientes de marca blanca, en Norteamérica y en todo el mundo.

Enghouse Interactive es socio de confianza de Avaya Dev Connect desde hace más de veinte años. Las soluciones se prueban rigurosamente y luego se certifican como totalmente interoperables con las soluciones de comunicaciones unificadas de Avaya.

Como socio tecnológico de Amazon Web Services (AWS) y AWS Select, ofrecemos la opción de infraestructura en la nube de Amazon para soluciones de Contact Center seleccionadas, junto con la integración nativa de nuestra solución de comunicaciones salientes líder del sector con AmazonConnect™, que ofrece una gama de comunicaciones proactivas que incluyen servicios salientes / entrantes / combinados.

Enghouse Interactive es un socio de confianza de Cisco desde hace más de veinte años. Todas nuestras soluciones se someten periódicamente a las pruebas de verificación de interoperabilidad (IVT) de Cisco, así como a pruebas con otras soluciones de Cisco para garantizar su compatibilidad como parte de su amplia cartera de soluciones de comunicaciones unificadas.

Google Cloud proporciona infraestructura global para la solución de colaboración Enghouse Interactive Vidyo y una gama de soluciones de Inteligencia Artificial de Eptica.

Como IBM Silver Business Partner de confianza, Enghouse Interactive aprovecha la potencia de IBM Cloud y amplía nuestra solución de Contact Center, robusta y altamente flexible, para conectar a sus agentes, estén donde estén, con sus clientes.

Enghouse Interactive integra la biometría de voz de vanguardia de Lumenvox, el reconocimiento de voz y las capacidades de conversión de texto a voz para impulsar niveles avanzados de funcionalidad activada por voz en toda nuestra gama de plataformas de centros de contacto. Enghouse Interactive es también una plataforma certificada y socio certificado de habilidades LumenVox.

Enghouse Interactive es socio original del Technology Adoption Program (TAP) y ha ayudado a Microsoft a evolucionar sus plataformas de colaboración para atender las necesidades de los usuarios de Contact Center. También cuenta con las certificaciones Gold Partner, Gold Dev Ops y Silver Cloud Platform.

Como socio estratégico desde hace más de 20 años, la amplia gama de tecnologías de comunicaciones de NEC se ha integrado con los Contact Centers de Enghouse Interactive para proporcionar capacidades de comunicaciones líderes en el sector.

Enghouse Interactive aprovecha las capacidades de biometría de voz, reconocimiento de voz y conversión de texto a voz estándar de referencia del sector de Nuance para ofrecer la autenticación avanzada y los controles de voz que demandan nuestros clientes de todo el mundo. Enghouse Interactive es socio autorizado de Nuance desde hace mucho tiempo.

Como socio estratégico durante más de 7 años, los Session Border Controllers y las soluciones UC/UCaaS de Ribbon han sido una opción para su uso con los Contact Centers de Enghouse Interactive con el fin de proporcionar capacidades de comunicación líderes en el sector.

En una reciente asociación estratégica, las funcionalmente avanzadas y resistentes capacidades de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de Ring Central proporcionan a los clientes de Contact Center de Enghouse Interactive la flexibilidad de comunicaciones que necesitan.

Ampliando su larga relación con Enghouse, Tata Communications ha mejorado aún más su oferta de centro de contacto con el rentable, multi-tenant, omni-canal, basado en la nube contact-center (CCaaS) de Enghouse Interactive, que ahora incluye chatbots, AI, Microsoft Teams, y Tata SIP global y servicios MPLS, como una oferta empaquetada.

innovaphone AG es uno de los principales proveedores europeos de soluciones de comunicación y colaboración digital para empresas, con la plataforma innovaphone myApps. Todas las soluciones de hardware y software innovaphone son desarrolladas internamente por ingenieros y especialistas en software y producidas en Europa. La sede central se encuentra en Sindelfingen, Alemania, y la empresa cuenta con sedes adicionales en otras partes de Alemania, Austria, Italia y Escandinavia.

Socios de software

Enghouse Interactive ha desarrollado una amplia gama de asociaciones con un extenso abanico de organizaciones de software líderes de todo el mundo. Cada uno de estos socios proporciona una gama de capacidades y acceso adicional al mercado, añadiendo así aún más valor a las soluciones de Enghouse Interactive Contact Center.

Socios destacados de APAC

A lo largo de sus más de treinta años de actividad, Enghouse Interactive ha consolidado asociaciones sólidas y duraderas con numerosos proveedores de plataformas y servicios de primer nivel en los campos de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones. Estas asociaciones permiten a Enghouse innovar y crecer continuamente mediante el desarrollo cooperativo y una estrategia de ventas de canal dedicada. Nos enorgullece mostrar aquí los excelentes socios que nos ayudan a ofrecer soluciones de centros de contacto líderes del sector a empresas de toda la región Asia-Pacífico.

Nueva Zelanda

BayCom es una empresa 100% de propiedad local que lleva casi una década diseñando soluciones innovadoras y sólidas para empresas neozelandesas de ámbito nacional. La empresa se creó con un claro objetivo: comprender las necesidades empresariales específicas de los clientes y, a continuación, diseñar y crear una solución que les haga más eficientes, más productivos y más rentables.

Australia

Trabajando de forma rápida, proactiva y estratégica como proveedor de servicios gestionados de confianza, Brennan IT puede eliminar la carga de las tareas cotidianas mundanas, proteger a su organización de las amenazas a la seguridad, gestionar su infraestructura de TI y cargas de trabajo, y ayudarle a conseguir mucho más.

Nueva Zelanda

Con 50 años de experiencia en tecnología, Datacom ha crecido hasta convertirse en uno de los principales proveedores de servicios informáticos de propiedad local de Asia-Pacífico, que opera en Nueva Zelanda, Australia, Malasia y Filipinas.

Asia

ESi se ha centrado en soluciones de telecomunicaciones en Asia-Pacífico desde principios de los 90, proporcionando las mejores plataformas de comunicaciones unificadas que ayudan a las empresas a comunicarse y gestionar sus servicios de forma eficaz y eficiente.

Australia

IComm es un Microsoft Gold Partner y uno de los principales especialistas en Microsoft Teams y Microsoft 365 de Australia, que ofrece una estrategia completa de migración a la nube, incluida la gestión de infraestructuras en la nube. Las soluciones de IComm son integrales y lo suficientemente versátiles como para ofrecer cualquier combinación de hardware sofisticado, software, consultoría, ingeniería y ejecución técnica.

Asia

ICG ofrece soluciones integrales de telefonía informática (TC) para diversos sectores empresariales, con el fin de satisfacer las cambiantes necesidades de telefonía de los clientes. ICG tiene su sede en Hong Kong y oficinas regionales en China, Taiwán, Filipinas, Malasia, Indonesia, Singapur y Tailandia.

Asia

IT APPS no es simplemente un integrador de sistemas, sino un asesor de sus clientes. A través de ofertas conectadas de una cartera completa de servicios y productos tecnológicos en canales digitales, centros de contacto, movilidad, IA y análisis, IT APPS crea nuevas formas de ganarse el corazón de todos los clientes del mercado.

Nueva Zelanda

Lexel es uno de los mayores proveedores privados de servicios y soluciones TIC de Nueva Zelanda. Con una amplia experiencia en servicios y soluciones TIC, Lexel ofrece constantemente calidad e innovación. Tanto en Nueva Zelanda como en Australia, los clientes pueden confiar en el compromiso de Lexel con la excelencia en el servicio, en todo momento.

Australia

Con los clientes en el centro de sus operaciones, Nexon tiene como objetivo ayudar a los clientes a gestionar mejor su negocio, actuando como parte integrante de su equipo en todos los asuntos relacionados con las TI. Desde la red, los servicios en la nube, las comunicaciones unificadas, las soluciones empresariales y el espacio de trabajo digital, hasta el escritorio y el soporte diario, Nexon da los pasos necesarios para transformar una organización, permitiendo un crecimiento sostenible y vías para la innovación.

Australia

New Era proporciona soluciones de comunicación que agilizan e integran una amplia gama de tecnologías de colaboración y CU, como tecnología audiovisual, telefonía, audioconferencia, conferencia web, videoconferencia, centro de contacto, mensajería unificada, mensajería instantánea y mucho más.

Australia

NTT utiliza el poder de la tecnología para ayudarle a lograr grandes cosas en la era digital, acelerando sus ambiciones a través de la infraestructura digital, la nube híbrida, los espacios de trabajo para el mañana y la ciberseguridad.

Malasia

O'Connor's Engineering Sdn Bhd es un socio de Enghouse desde hace mucho tiempo y un integrador de sistemas de primer orden en el ámbito de las telecomunicaciones en Malasia. O'Connor's ofrece soluciones a multitud de sectores para satisfacer sus necesidades en telecomunicaciones, pruebas y mediciones, tecnologías de la información y la comunicación, vigilancia de seguridad y audiovisuales.

Australia

Optus, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones y tecnología de Australia, ofrece una gama completa de servicios de comunicaciones, entre los que se incluyen Operator Connect para Microsoft Teams y un centro de contacto habilitado para Teams de Enghouse.

Filipinas

PLDT es el mayor proveedor de telecomunicaciones totalmente integrado de Filipinas. A través de sus principales grupos empresariales -desde líneas fijas a inalámbricas-, PLDT ofrece una amplia gama de servicios de telecomunicaciones y digitales a través de la red troncal de fibra óptica más extensa de Filipinas y de redes de telefonía fija y móvil.

Australia

Prosum es un proveedor líder de telefonía, datos, comunicaciones unificadas y centros de contacto, que ayuda a empresas de todos los tamaños y sectores en Melbourne y en toda Australia.

Australia

Combinamos lo mejor de la infraestructura de TI con lo último en tecnología de comunicaciones unificadas, como Microsoft Teams, para aportar innovación y mejoras a las empresas. Nos centramos en comprender cómo se conectan las empresas con sus clientes y cómo se relacionan con su personal, para después implantar las soluciones líderes que ofrezcan resultados reales y significativos.

Australia

En Rapid Circle nos esforzamos por convertirnos en un socio auténtico y valioso para nuestros clientes, ayudándoles a adoptar herramientas y plataformas de productividad modernas para transformar sus empresas, escuelas o gobiernos y conseguir más.

Nueva Zelanda

El objetivo de Spark es estar aquí para ayudarle a conectar con sus clientes utilizando tecnología, soluciones, socios y personas increíbles.

Nueva Zelanda

Fundada en 2005, Telesmart se centra en los resultados empresariales que usted busca, en lugar de proporcionar tecnología por el bien de la tecnología. Para ofrecer una experiencia superior, seguimos invirtiendo en nuestra red trans-tasmana e infraestructura de telecomunicaciones de primera clase, lo que permite una gestión eficaz y un control de calidad de sus operaciones en Australia.

Australia

Telstra, uno de los principales proveedores de telecomunicaciones y tecnología de Australia, ofrece una gama completa de servicios de comunicaciones y compite en todos los mercados de telecomunicaciones.

Australia

Uplinx Advanced Services es un integrador de sistemas de confianza formado por expertos líderes del sector que ofrece servicios de consultoría sobre soluciones avanzadas de Cisco y Microsoft y proporciona integración de sistemas y redes, así como servicios de soporte y mantenimiento al mercado australiano. Uplinx aplica sus conocimientos y experiencia en redes convergentes unificadas, seguridad, telefonía IP y tecnologías de Contact Center, así como sus habilidades en consultoría, integración y servicios gestionados para crear soluciones personalizadas para los clientes.

Australia

Voitec es una empresa de distribución de software y servicios, especializada en Contact Center (en la nube y en las instalaciones) y consolas de centralita de voz sobre IP, que se posiciona como una red de apoyo a los integradores de sistemas y proporciona conocimientos especializados en este nicho. Con la experiencia y el apoyo de Voitec, los proveedores de soluciones pueden abordar con confianza las oportunidades con la habilidad y los conocimientos necesarios para ganar y mantener clientes.

Australia

Yirigaa fue fundada en 2020 por la familia Mundine para dar forma a una empresa tecnológica indígena basada en la conciencia cultural de las Primeras Naciones y en los valores del parentesco. Nuestro objetivo es proporcionar vías y capacitar a los pueblos indígenas y otras cohortes diversas para participar en los dominios clave de la industria de la tecnología. Ayudamos a las grandes empresas a simplificar y tomar el control de sus TI.

Distribuidores en el Reino Unido

Somos plenamente conscientes de la importancia del papel de los socios a la hora de satisfacer sus necesidades en un mercado exigente y dinámico. Nuestro programa de socios de canal en el Reino Unido está formado por un grupo selecto que comparte nuestra visión estratégica y nuestra hoja de ruta. Y lo que es igual de importante, pueden alinear recursos para respaldar esta visión.

Nuestros socios se unen al programa en un nivel (Platino, Oro, Plata y Autorizado) que refleja su inversión y sus objetivos empresariales.

¿Busca un socio que le ayude con su último proyecto en el Reino Unido e Irlanda? Elija entre nuestra amplia red de socios.

Platino

BT Contact ofrece soluciones de gestión completas para organizaciones que aspiran a un servicio de atención al cliente de primera clase. Como socio Platinum, BT tiene capacidad para ofrecer todas las soluciones de Enghouse Interactive (EI), desde el centro de contacto hasta la consola. Incluida su galardonada solución BT Cloud Contact (impulsada por EI), un centro de contacto en la nube con todas las funciones que ofrece una experiencia del cliente excepcional y flexibilidad sin incurrir en costes iniciales.

Platino

Evolve IP está diseñado para avanzar en el lugar de trabajo híbrido de hoy en día. Se asocian con las mayores empresas tecnológicas del mundo y con líderes innovadores del sector para crear soluciones sólidas y fiables para sus distribuidores. Son un proveedor de colaboración global especializado en reunir comunicaciones unificadas, herramientas de colaboración, centro de contacto, voz y soluciones omnicanal de forma segura en la nube. Como proveedor, integran estos sistemas dispares para crear una solución a medida para los clientes utilizando sistemas de líderes como Microsoft, Cisco, Dubber, etc. Elija la solución de voz con calidad de operador de Evolve IP, creada pensando en el usuario, para ayudar a que el futuro del trabajo sea mejor para todos.

Platino

Vodafone reúne unas capacidades inigualables -la mayor red móvil del mundo, una experiencia de cliente excepcional y un largo historial de éxitos-, lo que significa que nuestros clientes están conectados con confianza, reciben unos servicios y una experiencia de cliente inigualables y se benefician de una experiencia demostrada. Independientemente de si necesita una solución integral o conectividad gestionada de máquina a máquina, Vodafone le permitirá aprovechar todo el potencial de la tecnología de máquina a máquina y mantener su negocio a la vanguardia.

Oro

GCI es un proveedor líder de servicios en la nube con sede en el Reino Unido, centrado en el suministro de soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas basadas en la nube para empresas que utiliza su propia plataforma Microsoft Skype Empresarial. GCI es capaz de ofrecer soluciones totalmente integradas e híbridas que incluyen voz empresarial para satisfacer las necesidades de clientes corporativos y del sector público del Reino Unido por igual. Con el despliegue de más de 100.000 puestos de Skype Empresarial, GCI es el principal proveedor de comunicaciones unificadas en la nube del Reino Unido.

Oro

HybrIT Services cuenta con una amplia experiencia en la arquitectura, implementación y soporte de complejos entornos de centros de contacto para asociaciones de viviendas, bancos, colegios, universidades y organizaciones reguladas por el gobierno en todo el Reino Unido. Su especialidad es ofrecer integraciones perfectas entre Microsoft Teams y soluciones de centro de contacto para crear un centro de conexiones con clientes internos y externos a través de múltiples modos de comunicación, como chat, reuniones de vídeo y llamadas.

Oro

Virgin Media Business es una empresa que presta servicios de telefonía fija y móvil, televisión e internet de banda ancha a empresas y consumidores en el Reino Unido.

Plata

4Sight ofrece un enfoque innovador para la provisión de soluciones y servicios en el sector de las comunicaciones unificadas. Están cambiando la conversación e introduciendo un enfoque nuevo e innovador en la prestación de servicios al volver a situar los requisitos de servicio continuado de sus clientes en lo más alto de la agenda. Los servicios de asistencia profesional de 4Sight están diseñados para ayudar al cliente a maximizar su inversión en las soluciones de primera clase de Enghouse. Desde la planificación hasta el diseño de soluciones, la gestión de proyectos y la asistencia proactiva, sus servicios profesionales se adaptan para garantizar que la solución de un cliente satisfaga sus requisitos exactos en el camino elegido hacia la transformación.

Plata

Amillan es un integrador de comunicaciones que ofrece soluciones para mejorar el rendimiento de su organización. Amillan puede acercarle a usted, a sus socios y a sus clientes, independientemente de dónde se encuentre o de cómo desee comunicarse. Amillan ofrece las últimas innovaciones en Comunicaciones Unificadas, Cloud y Movilidad, junto con las soluciones más avanzadas de Contact Center y Automatización Robótica de Procesos, y también proporciona la conectividad de red y la infraestructura para proteger, dirigir y entregar su información, todo ello envuelto en programas de atención que garantizan que los usuarios se beneficien siempre del más alto nivel de experiencia y soporte.

Plata

Koris365 es un proveedor de servicios gestionados que ofrece servicios basados en la nube e infraestructura complementaria. Con un profundo conocimiento de las comunicaciones unificadas, la colaboración y los centros de contacto, así como relaciones duraderas con Cisco, Microsoft y Enghouse, Koris365 se encuentra en una posición única para ofrecer las mejores soluciones a sus clientes. El equipo altamente cualificado de Koris365 cuenta con una experiencia excepcional en la entrega de proyectos de colaboración de éxito, combinada con servicios de asistencia líderes desde dos escritorios de servicios gestionados 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Como uno de los primeros socios de Enghouse en el Reino Unido, han prestado asistencia a más de 200 implantaciones de centros de contacto de Enghouse en los últimos 10 años.

Plata

MJ Flood Technology es una empresa líder en servicios en la nube e infraestructura informática. Su negocio incluye una cartera completa de TIC que incorpora infraestructura de red y almacenamiento, protección y seguridad de datos y servicios gestionados basados en la nube. Su equipo de profesionales técnicos está acreditado con los más altos estándares del sector y la empresa es Microsoft Gold y HPe Certified Partner. MJ Flood Technology forma parte del grupo MJ Flood, una empresa irlandesa fundada en 1935.

Plata

Node4 es un proveedor británico líder en soluciones de nube, centros de datos y comunicaciones dedicado a ayudar a sus clientes a beneficiarse de la aplicación más eficaz y flexible de la tecnología. Node4 ha logrado un gran éxito y crecimiento gracias a su servicio de atención al cliente centrado, su retención de clientes líder en el mercado y su completa oferta de servicios. Cuenta con una amplia cartera de soluciones empresariales líderes en el sector de virtualización en la nube, almacenamiento, seguridad, colaboración/centro de contacto UC y copias de seguridad para los sectores financiero, sanitario, automovilístico y minorista.

Plata

Voyager Networks es un proveedor especializado en soluciones tecnológicas que abarcan infraestructura de red (LAN, WAN, inalámbrica), seguridad y colaboración. Las soluciones se complementan con una amplia gama de servicios de diseño, implementación, soporte y gestión. Como socio estratégico de confianza, Voyager trabaja junto con los equipos técnicos internos para revisar la estrategia, diseñar e implementar soluciones y proporcionar el soporte necesario para garantizar el más alto nivel de servicios de TI a cualquier empresa. Adoptando este enfoque Voyager tiene una sólida historia y experiencia en la entrega de soluciones tecnológicas innovadoras tanto a empresas del mercado medio del Reino Unido como a organizaciones del sector público.

Autorizado

Cinos es un integrador de sistemas líder en el mundo, especializado en el suministro de infraestructuras de redes inteligentes, soluciones de vídeo y comunicaciones y servicios para el mercado. Gracias a su reputación de ofrecer los más altos niveles de calidad, servicio y asistencia, nuestro equipo de profesionales certificados le ayudará a convertir su visión en realidad. Al trabajar con los principales fabricantes y proveedores de tecnología de todo el mundo para garantizar que se identifique, suministre y mantenga la solución correcta, puede estar seguro de que usted y su base de clientes pueden trabajar de forma eficaz y en colaboración. Además, nuestros servicios líderes de posventa y gestión le permiten obtener un rendimiento óptimo y una larga vida útil de sus inversiones en tecnología.

Autorizado

La tecnología Converse360 permite a los clientes conectarse e interactuar de forma sencilla y sin esfuerzo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del canal de su elección, y obtener respuestas instantáneas y personalizadas. La plataforma automatiza las interacciones con los clientes a escala mediante una amplia gama de interfaces de mensajería, voz y visuales (avatares). Utiliza de forma inteligente las tecnologías de IA conversacional más avanzadas de Google, Amazon, IBM y Microsoft para facilitar su consumo y orquestación. La plataforma también combina interacciones automatizadas con agentes en directo a través de la integración con el Contact Centre y la aplicación Teamwork líderes en el mundo. Los conectores con CRM, Service Desk y aplicaciones empresariales permiten una potente recopilación de datos para mejorar aún más los servicios.

Autorizado

Evros Technology Group cuenta con 30 años de experiencia en el sector tecnológico y ofrece un apoyo inigualable en el diseño, suministro, implantación y funcionamiento de infraestructuras informáticas empresariales. Evros proporciona un servicio completo de principio a fin, al tiempo que mantiene un enfoque flexible e innovador. Con oficinas en toda Irlanda, así como en Nueva Zelanda, lo que nos permite ofrecer un soporte técnico completo de nivel 3 las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Desde la racionalización de procesos manuales hasta el desarrollo de soluciones a medida, Evros le ayudará a ser más ágil, para que pueda hacer más con su negocio.

Autorizado

FourNet cuenta con más de quince años de experiencia en el suministro de soluciones de comunicaciones, colaboración y centros de contacto para algunas de las organizaciones más seguras, críticas y comerciales del Reino Unido. Reconocida constantemente por su innovación y excelencia en el servicio, FourNet construye relaciones de colaboración a largo plazo con sus clientes para ayudarles a ofrecer experiencias de cliente brillantes.

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Socios interactivos de Enghouse

Mejorar la experiencia del cliente, asociación por asociación