AI Insights extrahiert verwertbare Erkenntnisse aus den Initiativen Voice of the Customer (VoC) und Voice of the Employee (VoE), um das "Warum" aufzudecken, das sich in Net Promoter Score (NPS) und Kundenzufriedenheits-Feedback (CSAT) sowie in internen Mitarbeiterbefragungen mit einer Genauigkeit von mehr als 95% verbirgt. AI Insights' firmeneigene Mischung aus maschinellem Lernen, natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und firmeneigenen, vollständig optimierten branchenspezifischen Lexika stellt sicher, dass keine zusätzliche Analyse, Verarbeitung oder Validierung erforderlich ist.
AI Insights ermöglicht es Ihrem Unternehmen, sich auf die Lösung kritischer Probleme zu konzentrieren, bevor diese zu ernsthaften Geschäftshindernissen werden, und gleichzeitig aufkommende Kundentrends proaktiv zu nutzen. So hilft AI Insights Ihrem Unternehmen, die Kundentreue zu erhöhen, die Kundenabwanderung zu verringern und Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu maximieren.