Aumente a eficiência e atenda à crescente demanda
As interações estão se tornando mais complexas e os volumes estão crescendo, em uma gama cada vez maior de canais. As associações habitacionais precisam atender a essa demanda e, ao mesmo tempo, aumentar a eficiência e oferecer um serviço integrado que vincule os agentes do contact center à empresa como um todo para oferecer um serviço contínuo, rápido e eficaz.
A integração de sistemas de telefonia, atendimento ao cliente e negócios, além de capacitar os agentes com acesso ao conhecimento certo, é fundamental para atender às necessidades dos inquilinos de forma econômica. Com a tecnologia certa, as Associações Habitacionais podem aproveitar seus investimentos existentes, digitalizar e automatizar operações, dar suporte ao trabalho híbrido e transformar a experiência em suas linhas de ajuda de suporte ao inquilino - tudo isso ao mesmo tempo em que fornecem as informações de gerenciamento necessárias para a conformidade normativa e os relatórios comerciais.
Atenda às necessidades de cada locatário de forma econômica
As associações habitacionais precisam melhorar continuamente os serviços e, ao mesmo tempo, atender às necessidades dos inquilinos de forma eficaz. Gerenciar suas necessidades de comunicação pode ser um desafio - adotar uma abordagem "tamanho único" não produzirá resultados. A transformação digital deve considerar os canais preferidos dos inquilinos menos proficientes tecnicamente ou menos confiantes para manter os níveis de satisfação.
O atendimento ao cliente deve ser reimaginado por meio de tecnologias digitais e baseadas na nuvem para tornar cada experiência memorável, dar suporte aos agentes para aumentar a produtividade, melhorar a flexibilidade e aumentar a eficiência por meio da integração com a empresa como um todo.
Os anos de experiência da Enghouse no setor habitacional garantem que sua tecnologia se adapte às suas necessidades e orçamentos atuais e futuros. Conquiste a confiança dos inquilinos, aumente a eficiência e impulsione a digitalização e a colaboração, ao mesmo tempo em que atende aos requisitos regulamentares e proporciona melhorias constantes.
