EnghouseAI

A Inteligência Artificial agora é amplamente reconhecida como a nova força transformadora em todos os setores, especialmente no espaço cada vez mais crítico e dinâmico da Experiência do Cliente.

Na Enghouse, nosso ponto forte sempre foi alavancar estrategicamente a tecnologia que trará benefícios comerciais reais para nossos clientes. Nosso conjunto de soluções EnghouseAI não é diferente.

A EnghouseAI da Enghouse se concentra em duas áreas essenciais da experiência do cliente: desempenho do agente e insights orientados por dados, transformando sua equipe em superagentes e seus gerentes em visionários.

Produtividade do agente

Sumarização

Aumente a eficiência do agente resumindo automaticamente as conversas e identificando as próximas ações

Agentes de conhecimento

Agentes virtuais que utilizam o site de sua empresa como fonte de respostas às perguntas de seus clientes, em qualquer canal

Conhecimento

Fornece proativamente aos agentes respostas e orientações personalizadas

Agentes de processo

Use o diálogo para automatizar os processos de negócios com respostas mais humanas de seus agentes virtuais

Treinamento

Fornecer orientação ao agente em tempo real para melhorar a experiência do cliente

Traduções automáticas

Tradução de idiomas em tempo real, permitindo que os agentes respondam naturalmente nos bate-papos, usando o idioma de preferência do cliente

Insights

Avaliação do agente

Analise automaticamente até 100% de interações de agentes e forneça avaliações objetivas

Saiba mais

Informações sobre o cliente

Explore suas valiosas interações com os clientes, descobrindo o potencial para fazer melhorias em seus negócios

Saiba mais

Por que EnghouseAI?

Aumente a produtividade do agente

Ao automatizar tarefas de rotina, fornecer assistência em tempo real e permitir interações personalizadas com o cliente, a EnghouseAI redefine a eficiência, não apenas aumentando a satisfação do cliente, mas também fortalecendo seus resultados.

Melhore sua CX com Aselecionável Ivisões

Nossa visão vai além das linhas de frente: com a Enghouse, os dados da sua central de atendimento evoluem de um ativo subutilizado para um verdadeiro tesouro de insights acionáveis, transformando cada interação com o cliente em uma oportunidade de aprendizado dentro e fora da central de atendimento, enriquecendo todas as facetas da sua operação.

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Por que escolher a Enghouse CX Solutions?

Acreditamos em parcerias sólidas que possibilitam uma experiência incrível para o cliente

Confiabilidade

Cumprimos nossos compromissos, dentro do prazo e do orçamento. Nosso histórico de mais de 35 anos de lucratividade e viabilidade financeira garante que estaremos por perto para dar suporte aos clientes no futuro.

Escolha

As necessidades dos clientes nunca são estáticas. Atendemos a essas necessidades com flexibilidade, oferecendo aos clientes modalidades de implementação, como nuvem, local ou híbrida.

Facilidade de negócios

Resolvemos os problemas dos clientes em vez de criá-los. Estamos comprometidos com uma capacidade de resposta inigualável, flexibilidade operacional, agilidade e pontualidade.

Especialização

Temos mais de 35 anos de experiência em Contact Center. Membro de elite do Programa de Adoção de Tecnologia (TAD) da Microsoft há mais de 13 anos.

Valor para o dinheiro

Garantimos consistentemente que "fazemos a coisa certa" para maximizar o valor para o cliente.

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Soluções práticas de IA para impulsionar uma CX mais inteligente.