Integrations-SDK - Enghouse Interactive

Software-Entwicklungskit (SDK)

All-in-One verfügt über eine Reihe von REST-Webservices, die die Integration mit Geschäftslösungen von Drittanbietern und die Anpassung der Umgebungen an die Anforderungen des Unternehmens ermöglichen. Diese Bibliotheken ermöglichen es den Integrationsentwicklungsbereichen unserer Kunden, das Look & Feel der Umgebungen für Verwaltung, Überwachung, Agenten, Chat, Aufzeichnung oder sogar Skripting anzupassen. Darüber hinaus kann mit dieser Vielseitigkeit ein weiterer Schritt in der Integration von Systemen gemacht werden, um Prozesse jeglicher Art zu automatisieren, immer auf der Suche nach der Optimierung von Systemen und der Reduzierung von Zeit in operativen Prozessen, die in den Technologiebereichen von Contact Center Unternehmen erforderlich sind.

Zertifizierte Integration

All-in-One durchläuft jährlich die Homologationskontrollen mit Avaya (DevConnect Programm), Salesforce und VWMware, um die zertifizierte Kompatibilität zu garantieren und unseren Kunden die Sicherheit zu geben, dass die von ihnen erworbene Technologie mit ihren Umgebungen kompatibel ist, was zu einer Kostenreduzierung bei der Implementierung und Wartung führt.

Andere bestehende Integrationen

In den letzten 20 Jahren auf dem Contact Center Markt wurde All-in-One mit praktisch allen bestehenden und benötigten Geschäftslösungen in den verschiedenen Sektoren integriert, wie z.B.: Microsoft Dynamics, SAP, AS400, Clarify, Remedy, Siebel, Oracle Forms/EBS, CASC (Inkasso). Dies zeigt die Leistungsfähigkeit und Vielseitigkeit unserer Lösungen, bei denen es keine versteckten Kosten und keine Abhängigkeit von den Herstellern gibt.