Omnichannel: die neue Erfolgsstrategie für Versicherer
Die Versicherungsbranche ist gesättigt mit wettbewerbsfähigen Produkten, Marken und Preisen. In diesem Szenario ist es von entscheidender Bedeutung, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch bestehende Kunden zu binden, indem sie ihnen einen erstklassigen Service bieten. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es notwendig, jedem Kunden einen auf seine Bedürfnisse zugeschnittenen Service zu bieten und eine Lösung zu implementieren, die es ihm ermöglicht, über alle Kanäle seiner Wahl Kontakt aufzunehmen (Anrufe, soziale Netzwerke, Webchat usw.).
