Omnichannel: a nova estratégia vencedora para as seguradoras
O setor de seguros está saturado de produtos, marcas e preços competitivos. Nesse cenário, é essencial não apenas atrair novos clientes, mas também manter os atuais, fornecendo-lhes um serviço de alta qualidade. Portanto, as seguradoras devem gerar a experiência do cliente mais satisfatória possível e, para atingir esse objetivo, é necessário oferecer a cada usuário um serviço adaptado às suas necessidades, implementando uma solução que permita o contato por meio de todos os canais de sua escolha (ligações, redes sociais, webchat etc.).
