CX-Führungskräfte müssen in einem Markt voller Veränderungen für Vertrauen sorgen. Das bedeutet, verlässliche, konsistente Kundenerlebnisse zu liefern und gleichzeitig den Führungskräften die Gewissheit zu geben, dass Technologie-Investitionen einen messbaren Nutzen erbringen werden. In diesem Interview, Paul Stanczak, VP Sales bei Enghouse, spricht mit CX Today darüber, wie man eine Strategie für Kundenerlebnisse entwickelt, die Innovation, Konsistenz und ROI in Einklang bringt.
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