Os líderes de CX estão sendo solicitados a oferecer confiança em um mercado repleto de mudanças. Isso significa proporcionar experiências confiáveis e consistentes para os clientes e, ao mesmo tempo, dar aos executivos a garantia de que os investimentos em tecnologia retornarão um valor mensurável. Nesta entrevista, Paul Stanczak, vice-presidente de vendas da Enghouse, fala com o CX Today sobre como criar uma estratégia de experiência do cliente que equilibre inovação com consistência e ROI.
Pesquisa
Fale Conosco