Industrie

Zweckgebundene Zahlungen

Ziele
  • Reduzieren Sie die IVR-Navigationszeit
  • Verbesserung der Abläufe durch zahlreiche Effizienzsteigerungen wie schnellere Verbindungen, Leistungsüberwachung und Automatisierung
Lösung

Enghouse Interactive Communications Center (CC) und Qualitätsmanagement-Suite (QMS)

Vorteile

  • Signifikante Reduzierung der IVR-Navigationszeit für Partnerhändler - eine beachtliche Reduzierung um 67%
  • Höhere betriebliche Effizienz des Contact Centers

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