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Pagamentos para fins específicos
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Estudo de caso do setor de pagamentos Enghouse - Edenred
Redefinindo os pagamentos e benefícios corporativos com impacto global
Como a Enghouse permitiu à Edenred aumentar a eficiência da Contact Center com soluções personalizáveis
Objetivos
- Reduzir o tempo de navegação no IVR
- Melhore as operações com inúmeras eficiências, incluindo conexão mais rápida, monitoramento de desempenho e automação
Solução
Centro de Comunicações Enghouse Interactive (CC) e Conjunto de Gestão da Qualidade (QMS)
Benefícios
- Redução significativa no tempo de navegação IVR para comerciantes parceiros – uma redução notável de 67%
- Maior eficiência operacional do centro de contacto
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