Setor

Pagamentos para fins específicos

Objetivos
  • Reduzir o tempo de navegação do IVR
  • Aprimore as operações com inúmeras eficiências, incluindo conexão mais rápida, monitoramento de desempenho e automação
Solução

Enghouse Interactive Communications Center (CC) e Quality Management Suite (QMS)

Benefícios

  • Redução significativa no tempo de navegação IVR para comerciantes parceiros - uma redução notável de 67%
  • Maior eficiência operacional do centro de contato

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