L'industrie

Paiements à des fins spécifiques

Objectifs
  • Réduire le temps de navigation dans l'IVR
  • Améliorer les opérations grâce à de nombreux gains d'efficacité, notamment une connexion plus rapide, la surveillance des performances et l'automatisation.
Solution

Centre de communication interactif (CC) et suite de gestion de la qualité (QMS) d'Enghouse

Avantages

  • Réduction significative du temps de navigation IVR pour les commerçants partenaires - une réduction notable de 67%
  • Amélioration de l'efficacité opérationnelle du centre de contact

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