A IA está em toda parte, mas nem toda IA oferece resultados reais. Nesta entrevista do CX Today, o vice-presidente de vendas da Enghouse, Simon Adnett, compartilha como os líderes de CX podem entender melhor a IA e aplicá-la para resolver os desafios reais do contact center.
Saiba como a abordagem correta da IA pode reduzir a demanda por falhas, fortalecer o desempenho dos agentes e proporcionar um ROI mensurável em toda a empresa, com o apoio de casos de uso comprovados e um compromisso com a confiança e a transparência.
Simon explica como é a “IA que funciona” em operações reais e como obter resultados que você pode medir.
