L'IA è ovunque, ma non tutta l'IA produce risultati reali. In questa intervista a CX Today, il vicepresidente delle vendite di Enghouse Simon Adnett spiega come i leader della CX possono comprendere meglio l'IA e applicarla per risolvere i problemi reali dei contact center.
Scoprite come il giusto approccio all'IA può ridurre la domanda di guasti, rafforzare le prestazioni degli agenti e garantire un ROI misurabile in tutta l'azienda, grazie a casi d'uso comprovati e a un impegno di fiducia e trasparenza.
Simon spiega come si presenta l“”IA che funziona" nelle operazioni reali e come ottenere risultati misurabili.
