Barix se integra con las aplicaciones Enghouse Interactive para Avaya CS 1000

La solución permite la localización de voz IP a través de altavoces analógicos mediante sistemas de telefonía digital

ZÚRICH, SUIZA, 25 de marzo de 2013 - La conversión de sistemas telefónicos analógicos a digitales aporta muchas ventajas, desde permitir la comunicación de voz en una red común hasta programar aplicaciones de datos. La transición también tiene su parte de desafíos, como el aprovechamiento de los dispositivos analógicos en entornos de voz digital. Esto incluye permitir la localización de voz basada en IP a través de los altavoces analógicos existentes.

Barix, especialista en audio y control IP, colabora ahora con Enghouse Interactive, una compañía de software y servicios de comunicaciones a nivel empresarial, para eliminar este reto en colegios, hospitales, almacenes y otras instalaciones en transición a sistemas de telefonía digital.

La solución amplía la potencia de Enghouse Interactive Applications para Avaya CS 1000 (anteriormente Datapulse Progression), que permite la localización de voz IP en los principales sistemas de telefonía digital, a altavoces analógicos que utilizan hardware de audio IP de bajo coste de Barix para recibir y descodificar voz en directo. Esto añade funcionalidad sin obligar a los usuarios finales a descartar los sistemas de altavoces, reduciendo así los costes y simplificando las instalaciones. La solución también es viable para decodificar notificaciones de emergencia pregrabadas y aplicaciones de audio centradas en datos, como horarios de timbre en escuelas K-12.

"Esencialmente, con Barix estamos convirtiendo un altavoz analógico en un altavoz IP", afirma Dane Smith, ingeniero de servicios técnicos de Enghouse Interactive. "Es ideal en situaciones en las que es difícil o inadecuado añadir teléfonos, como en pasillos de colegios y hospitales. En su lugar, nuestros clientes pueden utilizar los sistemas existentes retirando las placas del techo y colocando un decodificador de Barix entre el cable Ethernet y el altavoz."

Las aplicaciones Enghouse Interactive para Avaya CS 1000 se desarrollaron para permitir a las organizaciones aprovechar su inversión en IP mediante la entrega de aplicaciones empresariales prácticas y convergentes a los teléfonos IP de Avaya. Las aplicaciones incluyen buscapersonas de voz, anuncios pregrabados, alertas de difusión y canales RSS en teléfonos IP para el sistema PBX Avaya CS1000. El software se añade a los sistemas de telefonía IP existentes en lugar de requerir que los usuarios finales adquieran un sistema de buscapersonas independiente. Los clientes de Aplicaciones Enghouse Interactive para Avaya CS 1000 pueden descolgar posteriormente cualquier receptor y avisar a puntos individuales o a varias zonas; o iniciar avisos pregrabados desde el teléfono IP o desde la página de administración basada en web de Aplicaciones para Avaya CS 1000. Esto permite la activación remota de avisos de audio en situaciones de emergencia.

Enghouse Interactive introduce a Barix en proyectos que extienden la paginación de voz IP y la capacidad de anuncios pregrabados a altavoces analógicos. Los decodificadores IP Exstreamer de Barix se envían directamente al usuario final; Enghouse Interactive simplemente registra la dirección IP correspondiente de cada dispositivo en la red. Todos los dispositivos de Barix están configurados para recibir múltiples flujos de multidifusión, lo que garantiza una entrega fiable y una congestión mínima del tráfico de red.

Smith señala que la interfaz de Barix es sencilla de aprender y fácil de usar. "Investigamos varias soluciones de altavoces IP y elegimos el Exstreamer de Barix por su sencillez y fiabilidad", afirma. "Una de las primeras preguntas que nos hacen cuando hablamos con nuevos clientes es si tienen intención de enviar anuncios de voz o de audio pregrabado a los altavoces IP. Los Exstreamers son fáciles de configurar y, una vez instalados, escuchan los flujos multicast en un puerto específico y reproducen de forma fiable cualquier mensaje que se envíe a través de esas direcciones multicast."

Smith añade que se puede asignar más de una dirección multicast al mismo altavoz para obtener el máximo impacto. "El cliente puede tener el soporte de TI, ventas y finanzas como zonas diferentes, pero las llamadas a cualquiera de las tres seguirán yendo al mismo altavoz utilizando Barix, lo que hace que sea muy fácil de implementar", dijo.

Para obtener más información sobre las aplicaciones Enghouse Interactive para Avaya CS 1000, visite https://www.enghouseinteractive.com/products/avaya-cs1000-applications.php. Para obtener más información sobre los Exstreamers de Barix, visite http://www.exstreamer.com.

Acerca de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla cartera completa de soluciones de gestión de interacciones. Las tecnologías básicas incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, IVR y grabación de llamadas compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa. Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, una empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como mediante la adquisición de especialistas de renombre como Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom. Más información en https://www.enghouseinteractive.com.