Barix intègre les applications Enghouse Interactive pour Avaya CS 1000

La solution permet la radiomessagerie vocale IP sur des haut-parleurs analogiques via des systèmes de téléphonie numérique.

ZURICH, SUISSE, 25 mars 2013 - Le passage d'un système téléphonique analogique à un système numérique présente de nombreux avantages, qu'il s'agisse de permettre la communication vocale sur un réseau commun ou de programmer des applications de données. La transition comporte également son lot de défis, tels que l'optimisation des dispositifs analogiques dans les environnements vocaux numériques. Il s'agit notamment de permettre la radiomessagerie vocale IP sur les haut-parleurs analogiques existants.

Le spécialiste de l'audio et du contrôle IP Barix collabore désormais avec Enghouse Interactive, une société de logiciels et de services de communication d'entreprise, pour éliminer ce problème dans les écoles, les hôpitaux, les entrepôts et d'autres installations qui passent à des systèmes de téléphonie numérique.

Cette solution étend la puissance de Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 (anciennement Datapulse Progression), qui permet la radiomessagerie vocale IP dans les principaux systèmes téléphoniques numériques, aux haut-parleurs analogiques utilisant du matériel audio IP Barix à faible coût pour recevoir et décoder la voix en direct. Cela permet d'ajouter des fonctionnalités sans obliger les utilisateurs finaux à se débarrasser des systèmes de haut-parleurs, ce qui permet de réduire les coûts et de simplifier les installations. La solution est également viable pour décoder les notifications d'urgence préenregistrées et les applications audio centrées sur les données, comme les horaires des cloches dans les écoles de la maternelle à la terminale.

"Avec Barix, nous transformons essentiellement un haut-parleur analogique en haut-parleur IP", explique Dane Smith, ingénieur des services techniques chez Enghouse Interactive. "C'est idéal dans les situations où il est difficile ou inadapté d'ajouter des téléphones, comme dans les couloirs des écoles et des hôpitaux. Nos clients peuvent utiliser les systèmes existants en retirant les dalles de plafond et en plaçant un décodeur Barix entre le câble Ethernet et le haut-parleur.

Les applications Enghouse Interactive pour Avaya CS 1000 ont été développées pour permettre aux organisations de tirer parti de leur investissement dans l'IP en fournissant des applications professionnelles pratiques et convergentes aux téléphones IP d'Avaya. Les applications comprennent la radiomessagerie vocale, les annonces préenregistrées, les alertes de diffusion et les flux RSS sur les téléphones IP pour le système PBX Avaya CS1000. Le logiciel s'ajoute aux systèmes téléphoniques IP existants au lieu d'obliger les utilisateurs finaux à acheter un système de radiomessagerie séparé. Les clients de Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 peuvent ensuite décrocher n'importe quel récepteur et envoyer des messages à des points uniques ou à des zones multiples, ou lancer des annonces préenregistrées à partir du téléphone IP ou de la page d'administration basée sur le web de Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000. Cela permet d'activer à distance des avertissements sonores dans les situations d'urgence.

Enghouse Interactive intègre Barix dans des projets qui étendent la capacité de radiomessagerie vocale IP et d'annonces préenregistrées aux haut-parleurs analogiques. Les décodeurs Barix Exstreamer IP sont livrés directement à l'utilisateur final ; Enghouse Interactive enregistre simplement l'adresse IP correspondante de chaque appareil sur le réseau. Tous les appareils Barix sont configurés pour recevoir plusieurs flux multicast, ce qui garantit une distribution fiable et un encombrement minimal du réseau.

M. Smith note que l'interface de Barix est facile à apprendre et à utiliser. "Nous avons étudié plusieurs solutions de haut-parleurs IP et avons choisi l'Exstreamer de Barix pour sa simplicité et sa fiabilité", explique-t-il. "L'une des premières questions posées aux nouveaux clients est de savoir s'ils ont l'intention d'envoyer des annonces vocales ou des annonces audio préenregistrées aux haut-parleurs IP. Les Exstreamers sont faciles à configurer et, une fois installés, ils écoutent les flux multicast sur un port spécifique et diffusent de manière fiable tous les messages envoyés via ces adresses multicast."

M. Smith ajoute qu'il est possible d'attribuer plus d'une adresse de multidiffusion à un même haut-parleur pour un impact maximal. "Le client peut avoir une assistance informatique, des ventes et des finances dans des zones différentes, mais les pages destinées à l'une de ces trois zones seront toujours envoyées au même haut-parleur grâce à Barix, ce qui facilite grandement le déploiement", explique-t-il.

Pour en savoir plus sur les applications Enghouse Interactive pour Avaya CS 1000, veuillez consulter le site suivant https://www.enghouseinteractive.com/products/avaya-cs1000-applications.php. Pour en savoir plus sur Barix Exstreamers, veuillez consulter le site suivant http://www.exstreamer.com.

À propos de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe les technologies les plus portefeuille complet de solutions de gestion des interactions. Les technologies de base comprennent des solutions de centre de contact, de console d'accueil, de SVI et d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement de téléphonie, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 700 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise. Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio et Zeacom. Pour en savoir plus https://www.enghouseinteractive.com.