Barix si integra con le applicazioni Enghouse Interactive per Avaya CS 1000

La soluzione consente il paging vocale IP su altoparlanti analogici tramite sistemi telefonici digitali

ZURICH, SVIZZERA, 25 marzo 2013 - La conversione dai sistemi telefonici analogici a quelli digitali comporta molti vantaggi, dalla possibilità di comunicare con la voce su una rete comune alla programmazione di applicazioni dati. La transizione presenta anche una serie di sfide, come l'utilizzo di dispositivi analogici in ambienti vocali digitali. Ciò include l'abilitazione del paging vocale basato su IP attraverso gli altoparlanti analogici esistenti.

Lo specialista dell'audio e del controllo IP Barix collabora ora con Enghouse Interactive, un'azienda di software e servizi per le comunicazioni a livello aziendale, per eliminare questa sfida in scuole, ospedali, magazzini e altre strutture che stanno passando ai sistemi telefonici digitali.

La soluzione estende la potenza di Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 (ex Datapulse Progression), che consente il paging vocale IP nei principali sistemi telefonici digitali, agli altoparlanti analogici che utilizzano hardware audio IP Barix a basso costo per ricevere e decodificare la voce dal vivo. Questo aggiunge funzionalità senza costringere gli utenti finali ad abbandonare i sistemi di altoparlanti, riducendo così i costi e semplificando le installazioni. La soluzione è utilizzabile anche per la decodifica di notifiche di emergenza preregistrate e per applicazioni audio incentrate sui dati, come gli orari delle campane nelle scuole K-12.

"Con Barix stiamo essenzialmente trasformando un altoparlante analogico in un altoparlante IP", ha dichiarato Dane Smith, ingegnere dei servizi tecnici, Enghouse Interactive. "È ideale in situazioni in cui è difficile o inadatto aggiungere telefoni, come ad esempio nei corridoi di scuole e ospedali. I nostri clienti possono invece utilizzare i sistemi esistenti rimuovendo i pannelli del soffitto e posizionando un decoder Barix tra il cavo Ethernet e l'altoparlante".

Le applicazioni Enghouse Interactive per Avaya CS 1000 sono state sviluppate per consentire alle organizzazioni di sfruttare il loro investimento nell'IP fornendo applicazioni aziendali pratiche e convergenti ai telefoni IP Avaya. Le applicazioni includono paging vocale, annunci preregistrati, avvisi broadcast e feed RSS sui telefoni IP per il sistema PBX Avaya CS1000. Il software viene aggiunto ai sistemi telefonici IP esistenti invece di richiedere agli utenti finali l'acquisto di un sistema di paging separato. I clienti di Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 possono successivamente sollevare qualsiasi ricevitore e inviare messaggi a singoli punti o a zone multiple, oppure avviare annunci preregistrati dal telefono IP o dalla pagina di amministrazione basata sul Web di Applications for Avaya CS 1000. Ciò consente di attivare a distanza avvisi audio in situazioni di emergenza.

Enghouse Interactive porta Barix in progetti che estendono la funzionalità di paging vocale IP e di annunci preregistrati agli altoparlanti analogici. I decoder IP Barix Exstreamer vengono spediti direttamente all'utente finale; Enghouse Interactive si limita a registrare l'indirizzo IP corrispondente di ciascun dispositivo nella rete. Tutti i dispositivi Barix sono configurati per ricevere più flussi multicast, garantendo una consegna affidabile e una congestione minima del traffico di rete.

Smith osserva che l'interfaccia di Barix è semplice da imparare e da usare. "Abbiamo esaminato diverse soluzioni di altoparlanti IP e abbiamo scelto Barix Exstreamer per la sua semplicità e affidabilità", ha dichiarato. "Una delle prime domande che ci vengono poste quando parliamo con nuovi clienti è se intendono inviare annunci vocali o audio preregistrati agli altoparlanti IP. Gli Exstreamer sono facili da configurare e, una volta installati, ascoltano i flussi multicast su una porta specifica e riproducono in modo affidabile tutti i messaggi inviati attraverso quegli indirizzi multicast".

Smith aggiunge che è possibile assegnare più di un indirizzo multicast allo stesso altoparlante per ottenere il massimo impatto. "Il cliente può avere l'assistenza IT, le vendite e la finanza come zone diverse, ma le pagine destinate a una qualsiasi delle tre zone saranno comunque inviate allo stesso altoparlante grazie a Barix, che ne facilita l'implementazione", ha dichiarato.

Per ulteriori informazioni sulle applicazioni Enghouse Interactive per Avaya CS 1000, visitare il sito https://www.enghouseinteractive.com/products/avaya-cs1000-applications.php. Per ulteriori informazioni sugli Exstreamer Barix, visitare il sito http://www.exstreamer.com.

Informazioni su Enghouse Interactive

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni. Le tecnologie principali comprendono soluzioni per contact center, console per assistenti, IVR e registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda. Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di specialisti molto apprezzati, tra cui Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom. Per saperne di più https://www.enghouseinteractive.com.