Barix integriert sich mit Enghouse Interactive-Anwendungen für Avaya CS 1000

Lösung ermöglicht IP-Sprachdurchsagen über analoge Lautsprecher und digitale Telefonsysteme

ZÜRICH, SCHWEIZ, 25. März 2013 - Die Umstellung von analogen auf digitale Telefonsysteme bringt viele Vorteile mit sich, von der Ermöglichung der Sprachkommunikation über ein gemeinsames Netz bis hin zur Programmierung von Datenanwendungen. Die Umstellung bringt aber auch einige Herausforderungen mit sich, wie die Nutzung analoger Geräte in digitalen Sprachumgebungen. Dazu gehört auch das Ermöglichen von IP-basiertem Voice Paging über vorhandene analoge Lautsprecher.

Der IP-Audio- und -Steuerungsspezialist Barix arbeitet jetzt mit Enghouse Interactive, einem Unternehmen für Kommunikationssoftware und -dienstleistungen, zusammen, um dieses Problem in Schulen, Krankenhäusern, Lagerhäusern und anderen Einrichtungen, die auf digitale Telefonsysteme umstellen, zu lösen.

Die Lösung erweitert die Leistungsfähigkeit von Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 (ehemals Datapulse Progression), die IP-Sprachdurchsagen in führenden digitalen Telefonsystemen ermöglicht, auf analoge Lautsprecher, die kostengünstige IP-Audiohardware von Barix zum Empfang und zur Dekodierung von Live-Sprache verwenden. Dadurch wird die Funktionalität erweitert, ohne dass die Endbenutzer gezwungen sind, ihre Lautsprechersysteme aufzugeben - was die Kosten senkt und die Installation vereinfacht. Die Lösung eignet sich auch für die Dekodierung von aufgezeichneten Notfallmeldungen und datenzentrierten Audioanwendungen, wie z.B. Klingelpläne in K-12 Schulen.

"Mit Barix verwandeln wir im Grunde einen analogen Lautsprecher in einen IP-Lautsprecher", sagt Dane Smith, Ingenieur für technische Dienste bei Enghouse Interactive. "Es ist ideal für Situationen, in denen es schwierig oder ungeeignet ist, Telefone hinzuzufügen, wie z. B. in Schul- und Krankenhausfluren. Stattdessen können unsere Kunden bestehende Systeme nutzen, indem sie die Deckenplatten entfernen und einen Barix-Decoder zwischen dem Ethernet-Kabel und dem Lautsprecher platzieren."

Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 wurde entwickelt, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre Investitionen in IP zu nutzen, indem sie praktische, konvergierte Geschäftsanwendungen für Avaya IP-Telefone bereitstellen. Zu den Anwendungen gehören Voice Paging, voraufgezeichnete Ansagen, Broadcast Alerts und RSS-Feeds auf IP-Telefonen für das Avaya CS1000 PBX-System. Die Software wird zu bestehenden IP-Telefonsystemen hinzugefügt, so dass die Endbenutzer kein separates Paging-System kaufen müssen. Kunden von Enghouse Interactive Applications for Avaya CS 1000 können anschließend jeden beliebigen Empfänger abnehmen und einzelne Punkte oder mehrere Zonen anrufen oder voraufgezeichnete Durchsagen vom IP-Telefon oder der webbasierten Administrationsseite von Applications for Avaya CS 1000 initiieren. Dies ermöglicht die Fernaktivierung von Audiowarnungen in Notfallsituationen.

Enghouse Interactive bringt Barix in Projekte ein, die IP-Sprachdurchsagen und voraufgezeichnete Durchsagen auf analoge Lautsprecher erweitern. Barix Exstreamer IP-Dekoder werden direkt an den Endbenutzer geliefert; Enghouse Interactive registriert einfach die entsprechende IP-Adresse jedes Geräts im Netzwerk. Alle Barix-Geräte sind so konfiguriert, dass sie mehrere Multicast-Streams empfangen können, was eine zuverlässige Übertragung und minimale Überlastung des Netzwerks gewährleistet.

Smith stellt fest, dass die Barix-Schnittstelle einfach zu erlernen und zu bedienen ist. "Wir haben mehrere IP-Lautsprecherlösungen untersucht und uns aufgrund ihrer Einfachheit und Zuverlässigkeit für den Barix Exstreamer entschieden", sagt er. "Eine der ersten Fragen, die uns bei Gesprächen mit neuen Kunden gestellt werden, ist die, ob sie beabsichtigen, Sprach- oder aufgezeichnete Audiodurchsagen an IP-Lautsprecher zu senden. Die Exstreamer sind einfach einzurichten, und sobald sie installiert sind, lauschen sie auf Multicast-Streams an einem bestimmten Port und geben alle Nachrichten, die über diese Multicast-Adressen gesendet werden, zuverlässig wieder."

Smith fügt hinzu, dass mehr als eine Multicast-Adresse demselben Lautsprecher zugewiesen werden kann, um eine maximale Wirkung zu erzielen. "Der Kunde kann den IT-Support, den Vertrieb und die Finanzabteilung als verschiedene Zonen einrichten, und dennoch werden die Seiten an jede der drei Zonen mit Barix an denselben Lautsprecher weitergeleitet, was die Implementierung so einfach macht", sagt er.

Um mehr über Enghouse Interactive-Anwendungen für Avaya CS 1000 zu erfahren, besuchen Sie bitte https://www.enghouseinteractive.com/products/avaya-cs1000-applications.php. Um mehr über Barix Exstreamer zu erfahren, besuchen Sie bitte http://www.exstreamer.com.

Über Enghouse Interactive

Enghouse Interactive liefert Technologie und Fachwissen, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt die meisten umfassendes Portfolio von Interaktionsmanagement-Lösungen. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Netzwerk von Partnern und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden. Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem Software- und Dienstleistungsunternehmen, das an der Toronto Stock Exchange (TSX) unter dem Symbol "ENGH" gehandelt wird. Enghouse Systems wurde 1984 gegründet und ist ein durchgängig profitables Unternehmen, das sowohl organisch als auch durch die Übernahme von angesehenen Spezialisten wie Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom gewachsen ist. Erfahren Sie mehr unter https://www.enghouseinteractive.com.