Enghouse reconocida por Frost & Sullivan como innovadora en el Frost Radar™ 2025 para plataformas de experiencia del cliente en América Latina

Enghouse Interactive, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) y contact center, ha sido reconocido por Frost & Sullivan como innovador en el 2025 Frost Radar™: Plataformas de experiencia del cliente en América Latina. El Frost Radar™ evalúa a las empresas de la región en términos de crecimiento e innovación para identificar a aquellas que están transformando la relación con el cliente en América Latina. Enghouse se ha ganado su puesto por ofrecer soluciones de CX flexibles y escalables y demostrar un sólido rendimiento en toda la región.

“Enghouse ha demostrado una gran capacidad para adaptar su cartera a las necesidades cambiantes del mercado latinoamericano”, afirmó Sebastián Menutti, Analista Principal, Frost & Sullivan. “Sus plataformas CX escalables y seguras permiten a las organizaciones modernizar las comunicaciones y ofrecer experiencias de cliente coherentes en todos los canales digitales y de voz.”

Liderazgo en innovación y crecimiento

Enghouse se diferencia por ofrecer a los clientes opciones de implantación flexibles, en las instalaciones, en la nube o híbridas, permitiendo a los clientes realizar la transición a su propio ritmo, lo que supone una ventaja frente a los modelos basados únicamente en la nube. Adquisiciones estratégicas recientes Lifesize (colaboración de vídeo y activos cloud contact center), Vidyo (plataforma de vídeo para empresas), y Altitude Software (centro de contacto omnicanal con una fuerte presencia en Iberia/LatAm), han ampliado las capacidades de Enghouse y acelerado su plan de innovación. Estas incorporaciones complementan la oferta de Enghouse de Gestión de calidad, análisis y transcripción basados en IA, ayudando a las organizaciones a mejorar la precisión, el rendimiento de los agentes y la rentabilidad.

Presencia regional y ecosistema de socios

América Latina es una región importante para Enghouse con cientos de clientes en los sectores de gobierno, BFSI, educación y BPO. Enghouse tiene presencia local en Brasil, México y Colombia, dando soporte a nuestros clientes en toda la región.

“Aparecer como innovador en el Radar de Frost & Sullivan es una validación de nuestro enfoque en permitir a las organizaciones conectar más eficazmente con sus clientes”, dijo Ben Levy, Presidente de Enghouse Interactive. “Latinoamérica es una región clave de crecimiento para nosotros, y este reconocimiento subraya nuestra inversión continua en innovación y la confianza que nuestros clientes y socios depositan en nuestra tecnología.”

Para más información -y para descargar el resumen del informe- visite https://www.enghouseinteractive.com/es/lp/frost-sullivan-report-2025/

Acerca de Enghouse Interactive

Enghouse Interactive es un proveedor líder mundial de software, servicios y soluciones de vídeo para centros de contacto. Su cartera abarca plataformas de CX en la nube, locales e híbridas, optimización de la plantilla, comunicaciones salientes y tecnologías de vídeo. Para más información, visite www.enghouseinteractive.com. Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Ltd. (TSX: ENGH). (TSX: ENGH) de Markham, Ontario.

Acerca de Frost & Sullivan

Durante más de seis décadas, Frost & Sullivan ha ayudado a líderes empresariales y gobiernos a identificar oportunidades de crecimiento, gestionar cambios económicos y navegar por tecnologías disruptivas. Su herramienta de evaluación comparativa Frost Radar™ evalúa el liderazgo en innovación y crecimiento para reconocer a las empresas que configuran el futuro de las industrias.

www.frost.com

Contacto con los medios de comunicación:
Elena Miovska
Líder Sr. de Generación de Demanda para EMEA y LATAM

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