Enghouse è stata riconosciuta da Frost & Sullivan come innovatrice nel Frost Radar™ 2025 per le piattaforme di esperienza del cliente in America Latina.

Enghouse Interactive, leader globale nelle soluzioni di customer experience (CX) e contact center, è stata riconosciuta da Frost & Sullivan come un innovatore nel 2025 Frost Radar™: Piattaforme di esperienza del cliente in America Latina. Il Frost Radar™ valuta le aziende della regione in base alla crescita e all'innovazione per identificare quelle che stanno trasformando il coinvolgimento dei clienti in America Latina. Enghouse si è guadagnata la posizione per aver fornito soluzioni CX flessibili e scalabili e per aver dimostrato una forte performance in tutta la regione.

“Enghouse ha dimostrato una forte capacità di adattare il proprio portafoglio alle esigenze in continua evoluzione del mercato latinoamericano”, ha dichiarato. Sebastián Menutti, analista principale, Frost & Sullivan. “Le sue piattaforme CX scalabili e sicure consentono alle organizzazioni di modernizzare le comunicazioni e di offrire esperienze coerenti ai clienti attraverso i canali digitali e vocali”.”

Innovazione e leadership nella crescita

Enghouse si differenzia per l'offerta ai clienti di opzioni di implementazione flessibili, on-premises, cloud o ibride, permettendo ai clienti di effettuare la transizione secondo i propri ritmi, il che rappresenta un vantaggio rispetto ai modelli basati esclusivamente sul cloud. Recenti acquisizioni strategiche, tra cui Lifesize (collaborazione video e risorse cloud contact center), Vidyo (piattaforma video di classe enterprise) e Software Altitude (contact center omnichannel con una forte presenza in Iberia/LatAm), hanno ampliato le capacità di Enghouse e accelerato la sua roadmap di innovazione. Queste aggiunte completano l'offerta di Enghouse. Gestione della qualità, analisi e trascrizione basate sull'AI, aiutando le organizzazioni a migliorare l'accuratezza, le prestazioni degli agenti e l'efficienza dei costi.

Presenza regionale ed ecosistema di partner

L'America Latina è una regione importante per Enghouse, con centinaia di clienti nei settori governativo, BFSI, istruzione e BPO. Enghouse ha una presenza locale in Brasile, Messico e Colombia e supporta i suoi clienti in tutta la regione.

“L'essere stati inseriti come innovatori nel Frost & Sullivan Radar è una conferma della nostra attenzione a consentire alle organizzazioni di connettersi in modo più efficace con i propri clienti”, ha dichiarato. Ben Levy, Presidente di Enghouse Interactive. “L'America Latina è una regione chiave per la nostra crescita e questo riconoscimento sottolinea il nostro continuo investimento nell'innovazione e la fiducia che i nostri clienti e partner ripongono nella nostra tecnologia.”

Per maggiori informazioni - e per scaricare il riassunto del rapporto - visitare il sito https://www.enghouseinteractive.com/es/lp/frost-sullivan-report-2025/

Informazioni su Enghouse Interactive

Enghouse Interactive è un fornitore leader a livello mondiale di software, servizi e soluzioni video per contact center. Il suo portafoglio comprende piattaforme CX cloud, on-premise e ibride, ottimizzazione della forza lavoro, comunicazioni in uscita e tecnologie video. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.enghouseinteractive.com. Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Ltd. (TSX: ENGH). (TSX: ENGH) di Markham, Ontario.

Informazioni su Frost & Sullivan

Da oltre sessant'anni Frost & Sullivan aiuta i leader aziendali e i governi a identificare le opportunità di crescita, a gestire i cambiamenti economici e a navigare nelle tecnologie dirompenti. Il loro strumento di benchmarking Frost Radar™ valuta l'innovazione e la leadership di crescita per riconoscere le aziende che stanno plasmando il futuro dei settori.

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Contatto con i media:
Elena Miovska
Responsabile della generazione della domanda EMEA e LATAM

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