Enghouse wird von Frost & Sullivan als Innovator im Frost Radar™ 2025 für Kundenerfahrungsplattformen in Lateinamerika gewürdigt

Enghouse Interactive, ein weltweit führender Anbieter von Kundenerfahrungs- (CX) und Contact-Center-Lösungen, wurde von Frost & Sullivan als Innovator im 2025 Frost Radar™: Plattformen für das Kundenerlebnis in Lateinamerika. Der Frost Radar™ bewertet Unternehmen in der Region nach Wachstum und Innovation, um diejenigen zu identifizieren, die das Kundenengagement in Lateinamerika verändern. Enghouse verdiente sich seine Platzierung durch die Bereitstellung flexibler, skalierbarer CX-Lösungen und die Demonstration starker Leistungen in der Region.

“Enghouse hat bewiesen, dass es in der Lage ist, sein Portfolio an die sich entwickelnden Bedürfnisse des lateinamerikanischen Marktes anzupassen”, sagte Sebastián Menutti, leitender Analyst, Frost & Sullivan. “Die skalierbaren und sicheren CX-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, die Kommunikation zu modernisieren und konsistente Kundenerlebnisse über digitale und sprachliche Kanäle hinweg zu liefern.”

Führungsrolle bei Innovation und Wachstum

Enghouse zeichnet sich dadurch aus, dass es seinen Kunden Folgendes bietet flexible Bereitstellungsoptionen, vor Ort, in der Cloud oder hybrid, Dadurch können die Kunden den Übergang in ihrem eigenen Tempo vollziehen, was einen Vorteil gegenüber reinen Cloud-Modellen darstellt. Jüngste strategische Übernahmen, darunter Lifesize (Videozusammenarbeit und cloud contact center-Assets), Vidyo (Videoplattform der Unternehmensklasse), und Altitude Software (Omnichannel-Kontaktzentrum mit starker Präsenz auf der iberischen Halbinsel und in Lateinamerika) haben das Leistungsspektrum von Enghouse erweitert und die Innovations-Roadmap des Unternehmens beschleunigt. Diese Neuzugänge ergänzen Enghouses KI-gestütztes Qualitätsmanagement, Analytik und Transkription, und hilft Unternehmen, die Genauigkeit, Leistung und Kosteneffizienz ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

Regionale Präsenz und Partner-Ökosystem

Lateinamerika ist eine wichtige Region für Enghouse mit Hunderten von Kunden in den Bereichen Regierung, BFSI, Bildung und BPO. Enghouse ist in Brasilien, Mexiko und Kolumbien vor Ort präsent und unterstützt seine Kunden in der gesamten Region.

“Die Aufnahme in den Frost & Sullivan Radar als Innovator ist eine Bestätigung für unser Bestreben, Unternehmen in die Lage zu versetzen, effektiver mit ihren Kunden in Kontakt zu treten”, so Ben Levy, Präsident von Enghouse Interactive. “Lateinamerika ist für uns eine wichtige Wachstumsregion, und diese Anerkennung unterstreicht unsere kontinuierlichen Investitionen in Innovationen und das Vertrauen, das unsere Kunden und Partner in unsere Technologie setzen.”

Weitere Informationen - und die Zusammenfassung des Berichts zum Herunterladen - finden Sie unter https://www.enghouseinteractive.com/es/lp/frost-sullivan-report-2025/

Über Enghouse Interactive

Enghouse Interactive ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Software, Dienstleistungen und Videolösungen. Das Portfolio umfasst Cloud-, On-Premises- und hybride CX-Plattformen, Workforce-Optimierung, Outbound-Kommunikation und Videotechnologien. Weitere Informationen finden Sie unter www.enghouseinteractive.com. Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Ltd. (TSX: ENGH) aus Markham, Ontario.

Über Frost & Sullivan

Seit über sechs Jahrzehnten hilft Frost & Sullivan Unternehmensführern und Regierungen, Wachstumschancen zu erkennen, wirtschaftliche Veränderungen zu bewältigen und bahnbrechende Technologien zu steuern. Das Benchmarking-Tool Frost Radar™ bewertet die Innovations- und Wachstumsführerschaft, um die Unternehmen zu erkennen, die die Zukunft der Branchen gestalten.

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Medienkontakt:
Elena Miovska
Senior Demand Generation Leader EMEA & LATAM

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