Enghouse Interactive gana el prestigioso premio Celebración de la Innovación del Gobernador de Arizona 2012

Centro de contacto innovador de Enghouse: Enterprise seleccionado por encima de otros finalistas: IBM y American Express

PHOENIX, AZ (PRWEB) 12 DE NOVIEMBRE DE 2012 -Enghouse Interactive, desarrollador de la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones, ha ganado el premio "Innovador del año - Gran empresa" de los premios 2012 Arizona Governor's Celebration of Innovation Awards (GCOI). El GCOI es la gala anual de premios del Consejo Tecnológico de Arizona, celebrada en colaboración con la Autoridad de Comercio de Arizona, que rinde homenaje a los líderes e innovadores tecnológicos de todo el estado.

Uno de los tres finalistas de su categoría, junto con American Express e IBM, Enghouse Interactive obtuvo el premio por su innovador Contact Center: Enterprise (también conocido como Syntellect CIM), que es una plataforma multicanal altamente adaptable que permite a los centros de contacto del mercado medio ofrecer una experiencia superior al cliente aumentando la productividad de los agentes y mejorando el rendimiento general del centro de contacto. Con Contact Center: Enterprise, las organizaciones pueden habilitar para la comunicación sus procesos de negocio específicos y disponer de la flexibilidad de desplegarlo in situ o en la nube, optimizando los costes y satisfaciendo las necesidades del contact center empresarial ahora y en el futuro.

"Fue un honor para nosotros ser nominados junto a empresas de la talla de American Express e IBM, y un privilegio aún mayor ser nombrados ganadores", declaró Christoph Mosing, presidente de Enghouse Interactive. "Este logro es directamente atribuible a nuestros clientes, socios y al equipo de Enghouse Interactive que impulsa la innovación de productos y la excelencia en el servicio al cliente sobre la base de nuestros productos y servicios. Estamos muy orgullosos de este reconocimiento, ya que es un testimonio de la inversión, dedicación y compromiso de Enghouse Interactive para llevar las interacciones con los clientes a un nivel superior."

"El acto de entrega de los premios GCOI rinde homenaje a los líderes cuya visión, pasión y dedicación están contribuyendo a cambiar el mundo e impulsar a Arizona a una posición de fortaleza económica", declaró Steven G. Zylstra, presidente y consejero delegado del Consejo Tecnológico de Arizona.

Acerca del Consejo Tecnológico de Arizona
El Consejo Tecnológico de Arizona es la principal asociación comercial de empresas científicas y tecnológicas de Arizona. Reconocidos por contar con una comunidad empresarial profesional diversa, los miembros del Consejo trabajan para impulsar el avance de la tecnología en Arizona a través del liderazgo, la educación, la legislación y la acción social. El Consejo Tecnológico de Arizona ofrece numerosos actos, foros educativos y conferencias empresariales que reúnen a líderes, directivos, empleados y visionarios para influir en la industria tecnológica. Estas interacciones contribuyen a la cultura del Consejo de hacer crecer las empresas miembro y transformar la tecnología en Arizona. Para hacerse miembro u obtener más información sobre el Arizona Technology Council, visite http://www.aztechcouncil.org.

Acerca de la Autoridad de Comercio de Arizona
La Autoridad de Comercio de Arizona, anteriormente Departamento de Comercio de Arizona, se dedica a dar la bienvenida a las empresas a Arizona y a fomentar la expansión de las empresas existentes en el Estado. La agencia mantiene oficinas de comercio exterior en Asia, Europa y México. La Autoridad de Comercio de Arizona desempeña un papel destacado en la promoción de la industria aeroespacial y de defensa en Arizona.

Acerca de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones, que abarcan interacciones estructuradas, no estructuradas y de autoservicio. Las tecnologías principales incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, IVR y grabación de llamadas que soportan cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive, que opera a través de especialistas de gran prestigio como Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom, cuenta con miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de software empresarial para diversos mercados verticales. Su estrategia consiste en construir una empresa de software más grande y diversa mediante adquisiciones estratégicas y un crecimiento controlado. Las acciones de Enghouse cotizan en la Bolsa de Toronto con el símbolo "ENGH". Puede obtenerse más información sobre Enghouse en la página web de la empresa http://www.enghouse.com.