Enghouse Interactive remporte le prestigieux prix 2012 de l'innovation décerné par le gouverneur de l'Arizona

Le centre de contact innovant de Enghouse : Enterprise a été sélectionné parmi d'autres finalistes : IBM et American Express

PHOENIX, AZ (PRWEB) 12 NOVEMBRE 2012 -Enghouse Interactive, développeur du portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions, a remporté le prix "Innovateur de l'année - Grande entreprise" dans le cadre des 2012 Arizona Governor's Celebration of Innovation Awards (GCOI). Le GCOI est le gala annuel du Conseil technologique de l'Arizona, organisé en partenariat avec l'Autorité commerciale de l'Arizona, qui récompense les leaders technologiques et les innovateurs de tout l'État.

L'un des trois finalistes de sa catégorie, avec American Express et IBM, Enghouse Interactive a été récompensé pour son Contact Center : Enterprise (également connu sous le nom de Syntellect CIM), qui est une plateforme multicanal hautement adaptable permettant aux centres de contact du marché intermédiaire d'offrir une expérience client supérieure en augmentant la productivité des agents et en améliorant les performances globales du centre de contact. Avec Contact Center : Enterprise, les organisations peuvent adapter la communication à leurs processus d'entreprise spécifiques et bénéficier de la flexibilité d'un déploiement sur site ou dans le nuage, ce qui permet d'optimiser les coûts et de répondre aux besoins actuels et futurs des centres de contact d'entreprise.

"Ce fut un honneur pour nous d'être nominés aux côtés d'entreprises telles qu'American Express et IBM, et un privilège encore plus grand d'être désignés comme lauréats", a déclaré Christoph Mosing, président de Enghouse Interactive. "Cet accomplissement est directement attribuable à nos clients, à nos partenaires et à l'équipe de Enghouse Interactive, qui ont favorisé l'innovation en matière de produits et l'excellence du service à la clientèle en s'appuyant sur nos produits et services. Nous sommes très fiers de cette reconnaissance, car elle témoigne de l'investissement, du dévouement et de l'engagement de Enghouse Interactive à porter les interactions avec les clients à un niveau supérieur."

"Les prix GCOI récompensent les leaders dont la vision, la passion et le dévouement contribuent à changer le monde et à propulser l'Arizona dans une position de force économique", a déclaré Steven G. Zylstra, président-directeur général de l'Arizona Technology Council (Conseil technologique de l'Arizona).

À propos du conseil technologique de l'Arizona
L'Arizona Technology Council est la première association commerciale d'Arizona pour les entreprises scientifiques et technologiques. Reconnus pour la diversité de leur communauté professionnelle, les membres du conseil s'efforcent de faire progresser la technologie en Arizona par le biais du leadership, de l'éducation, de la législation et de l'action sociale. Le Conseil technologique de l'Arizona propose de nombreux événements, forums éducatifs et conférences commerciales qui rassemblent des dirigeants, des gestionnaires, des employés et des visionnaires afin d'avoir un impact sur l'industrie technologique. Ces interactions contribuent à la culture du conseil, qui consiste à développer les entreprises membres et à transformer la technologie en Arizona. Pour devenir membre ou pour en savoir plus sur le Conseil technologique de l'Arizona, veuillez consulter le site suivant http://www.aztechcouncil.org.

À propos de l'Autorité du commerce de l'Arizona
L'Arizona Commerce Authority, anciennement Arizona Department of Commerce, a pour mission d'accueillir les entreprises en Arizona et d'encourager l'expansion des entreprises existantes dans l'État. L'agence dispose de bureaux de commerce extérieur en Asie, en Europe et au Mexique. L'Arizona Commerce Authority joue un rôle de premier plan dans la promotion de l'industrie aérospatiale et de la défense en Arizona.

À propos de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions, couvrant les interactions structurées, non structurées et en libre-service. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive, qui opère par l'intermédiaire de spécialistes réputés tels que Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio et Zeacom, compte des milliers de clients dans le monde entier et bénéficie du soutien d'un réseau mondial de partenaires et de plus de 700 employés dévoués dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions logicielles d'entreprise au service d'une variété de marchés verticaux distincts. La stratégie de Enghouse Interactive consiste à créer une société de logiciels plus importante et plus diversifiée par le biais d'acquisitions stratégiques et d'une croissance maîtrisée. Les actions de Enghouse sont cotées à la Bourse de Toronto sous le symbole "ENGH". De plus amples informations sur Enghouse peuvent être obtenues sur le site web de la société à l'adresse suivante http://www.enghouse.com.