Enghouse Interactive ganha o prestigioso Prémio Celebração da Inovação do Governador do Arizona de 2012

O inovador Contact Center da Enghouse: Empresa selecionada entre outros finalistas: IBM e American Express

PHOENIX, AZ (PRWEB) 12 DE NOVEMBRO DE 2012 - A Enghouse Interactive, desenvolvedora do mais abrangente portfólio de soluções de gestão de interação, ganhou o prémio “Inovador do Ano – Grande Empresa” na edição de 2012 do Arizona Governor’s Celebration of Innovation Awards (GCOI). O GCOI é a gala anual de prémios do Arizona Technology Council, realizada em parceria com a Arizona Commerce Authority, que homenageia líderes e inovadores em tecnologia de todo o estado.

Uma das três finalistas na sua categoria, juntamente com a American Express e a IBM, a Enghouse Interactive ganhou o prémio pelo seu inovador Contact Center: Enterprise (também conhecido como Syntellect CIM), que é uma plataforma multicanal altamente adaptável que permite que os contact centers de médio porte ofereçam uma experiência superior ao cliente, aumentando a produtividade dos agentes e melhorando o desempenho geral do contact center. Com o Contact Center: Enterprise, as organizações podem habilitar a comunicação em seus processos de negócios específicos e ter a flexibilidade de implementar no local ou na nuvem, otimizando custos e atendendo às necessidades atuais e futuras do centro de contacto empresarial.

“Foi uma honra para nós sermos nomeados ao lado de empresas como a American Express e a IBM, e um privilégio ainda maior sermos nomeados vencedores”, disse Christoph Mosing, presidente da Enghouse Interactive. “Esta conquista é diretamente atribuível aos nossos clientes, parceiros e à equipa da Enghouse Interactive, que impulsionam a inovação de produtos e a excelência no atendimento ao cliente com base nos nossos produtos e serviços. Estamos muito orgulhosos deste reconhecimento, pois é uma prova do investimento, dedicação e compromisso da Enghouse Interactive em elevar as interações com os clientes a um nível superior.”

“O evento de premiação do GCOI homenageia líderes cuja visão, paixão e dedicação estão a ajudar a mudar o mundo e a impulsionar o Arizona para uma posição de força económica”, disse Steven G. Zylstra, presidente e CEO do Conselho de Tecnologia do Arizona.

Sobre o Conselho de Tecnologia do Arizona
O Arizona Technology Council é a principal associação comercial do Arizona para empresas de ciência e tecnologia. Reconhecida por ter uma comunidade empresarial profissional diversificada, os membros do Conselho trabalham para promover o avanço da tecnologia no Arizona por meio de liderança, educação, legislação e ação social. O Conselho de Tecnologia do Arizona oferece inúmeros eventos, fóruns educacionais e conferências de negócios que reúnem líderes, gestores, funcionários e visionários para causar impacto na indústria tecnológica. Essas interações contribuem para a cultura do Conselho de fazer crescer os negócios dos membros e transformar a tecnologia no Arizona. Para se tornar membro ou saber mais sobre o Conselho de Tecnologia do Arizona, visite http://www.aztechcouncil.org.

Sobre a Autoridade Comercial do Arizona
A Autoridade Comercial do Arizona, anteriormente Departamento de Comércio do Arizona, dedica-se a receber empresas no Arizona e incentivar a expansão das empresas existentes no estado. A agência mantém escritórios de comércio exterior na Ásia, Europa e México. A Autoridade Comercial do Arizona desempenha um papel de liderança na promoção da indústria aeroespacial e de defesa no Arizona.

Sobre o Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interações, abrangendo interações estruturadas, não estruturadas e de autoatendimento. As tecnologias principais incluem soluções de centro de contacto, consola de atendimento, IVR e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive, operando através de especialistas altamente conceituados, incluindo Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom, tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, fornecedora líder global de soluções de software empresarial que atende a uma variedade de mercados verticais distintos. A sua estratégia é construir uma empresa de software maior e mais diversificada por meio de aquisições estratégicas e crescimento gerenciado. As ações da Enghouse estão listadas na Bolsa de Valores de Toronto sob o símbolo “ENGH”. Mais informações sobre a Enghouse podem ser obtidas no site da empresa em http://www.enghouse.com.