Enghouse Interactive ganha o prestigioso prêmio "Celebração da Inovação do Governador do Arizona 2012

Centro de contato inovador da Enghouse: Enterprise foi selecionado entre os concorrentes de outros finalistas: IBM e American Express

PHOENIX, AZ (PRWEB) 12 DE NOVEMBRO DE 2012 A -Enghouse Interactive, desenvolvedora do portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interações, ganhou o prêmio "Inovador do Ano - Empresa de Grande Porte" no Arizona 2012 Governor's Celebration of Innovation Awards (GCOI). O GCOI é o prêmio de gala anual do Conselho de Tecnologia do Arizona, realizado em parceria com a Autoridade de Comércio do Arizona, que homenageia líderes e inovadores de tecnologia de todo o estado.

Um dos três finalistas em sua categoria, juntamente com a American Express e a IBM, a Enghouse Interactive recebeu o prêmio por seu inovador Contact Center: Enterprise (também conhecido como Syntellect CIM), que é uma plataforma multicanal altamente adaptável que permite que os contact centers de médio porte ofereçam uma experiência superior ao cliente, aumentando a produtividade dos agentes e melhorando o desempenho geral do contact center. Com o Contact Center: Enterprise, as organizações podem habilitar a comunicação de seus processos de negócios específicos e ter a flexibilidade de implementar no local ou na nuvem, otimizando os custos e atendendo às necessidades do contact center corporativo agora e no futuro.

"Foi uma honra para nós sermos indicados com empresas como American Express e IBM, e um privilégio ainda maior sermos nomeados vencedores", disse Christoph Mosing, presidente da Enghouse Interactive. "Essa conquista é diretamente atribuível aos nossos clientes, parceiros e à equipe da Enghouse Interactive, que impulsionam a inovação de produtos e a excelência no atendimento ao cliente com base em nossos produtos e serviços. Estamos muito orgulhosos desse reconhecimento, pois é uma prova do investimento, da dedicação e do compromisso da Enghouse Interactive em elevar as interações com os clientes a um nível superior."

"O evento de premiação do GCOI homenageia os líderes cuja visão, paixão e dedicação estão ajudando a mudar o mundo e a impulsionar o Arizona para uma posição de força econômica", disse Steven G. Zylstra, presidente e CEO do Arizona Technology Council.

Sobre o Conselho de Tecnologia do Arizona
O Arizona Technology Council é a principal associação comercial do Arizona para empresas de ciência e tecnologia. Reconhecido por ter uma comunidade empresarial profissional diversificada, os membros do Conselho trabalham para promover o avanço da tecnologia no Arizona por meio de liderança, educação, legislação e ação social. O Arizona Technology Council oferece vários eventos, fóruns educacionais e conferências de negócios que reúnem líderes, gerentes, funcionários e visionários para causar impacto no setor de tecnologia. Essas interações contribuem para a cultura do Conselho de expandir as empresas associadas e transformar a tecnologia no Arizona. Para se tornar um membro ou saber mais sobre o Arizona Technology Council, visite http://www.aztechcouncil.org.

Sobre a Autoridade de Comércio do Arizona
O Arizona Commerce Authority, antigo Arizona Department of Commerce, dedica-se a receber empresas no Arizona e a incentivar a expansão das empresas existentes no estado. A agência mantém escritórios de comércio exterior na Ásia, Europa e México. A Arizona Commerce Authority desempenha um papel de liderança na promoção do setor aeroespacial e de defesa no Arizona.

Sobre o Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interações, abrangendo interações estruturadas, não estruturadas e de autoatendimento. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, URA e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive, que opera por meio de especialistas altamente conceituados, como Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom, tem milhares de clientes em todo o mundo, com o apoio de uma rede global de parceiros e mais de 700 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma das principais fornecedoras globais de soluções de software empresarial que atende a uma variedade de mercados verticais distintos. Sua estratégia é construir uma empresa de software maior e mais diversificada por meio de aquisições estratégicas e crescimento gerenciado. As ações da Enghouse estão listadas na Bolsa de Valores de Toronto sob o símbolo "ENGH". Mais informações sobre a Enghouse podem ser obtidas no site da empresa em http://www.enghouse.com.