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Nous contacterEnghouse Interactive, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'expérience client (CX), a annoncé aujourd'hui, lors du salon Enterprise Connect 2025, qu'il prenait en charge les solutions suivantes Microsoft Teams Extensibilité du téléphone dans ses solutions de centres de contact. Cette intégration, qui sera disponible en même temps que le lancement par Microsoft de l'extensibilité de Teams Phone, permettra aux entreprises d'utiliser la dernière technologie de communication de Microsoft au sein de leurs centres de contact Enghouse Interactive, offrant ainsi une flexibilité et une efficacité accrues, ainsi que des interactions transparentes avec les clients.
Enghouse Interactive est un membre sélectionné du programme d'adoption des technologies (TAP) de Microsoft, avec un accès anticipé à l'extensibilité de Teams Phone, renforçant ainsi sa position de leader de longue date dans la fourniture de solutions de pointe en matière de communication et d'expérience client.
L'extensibilité de Teams Phone représente la prochaine évolution de la téléphonie d'entreprise, offrant aux utilisateurs une expérience de communication unifiée. En intégrant cette capacité aux offres de centres de contact de Enghouse Interactive, les entreprises peuvent optimiser leurs opérations, améliorer la collaboration entre les agents et renforcer l'engagement des clients grâce à une infrastructure de téléphonie rationalisée et évolutive.
"Avec l'extensibilité de Microsoft Teams Phone intégrée de manière transparente dans leur centre de contact Enghouse, les entreprises peuvent utiliser leurs investissements existants dans Teams Phone et bénéficier d'une plateforme puissante qui améliore de manière mesurable la productivité de la main-d'œuvre et l'engagement des clients ", a déclaré Ben Levy, président de Enghouse Interactive. "Notre soutien à l'extensibilité de Teams Phone souligne notre engagement en faveur de l'innovation et garantit à nos clients l'accès aux dernières avancées en matière de technologie de communication."
L'intégration de l'extensibilité du téléphone Teams de Enghouse Interactive offre toute une série d'avantages, notamment
Cette prise en charge de l'extensibilité de Teams Phone permettra aux organisations qui cherchent à moderniser les opérations de leur centre de contact de faire un grand pas en avant dans la transformation numérique.
Pour une démonstration de ces capacités, rendez-vous à Enterprise Connect 2025 à Orlando au stand #723.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le site enghouseinteractive.com.
À propos de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive, filiale de Enghouse Systems Limited, est un leader mondial des solutions pratiques d'expérience client basées sur l'IA, conçues pour amplifier les capacités des équipes des centres de contact. Le riche portefeuille CX de Enghouse Interactive permet aux entreprises de transformer l'engagement des clients à travers de multiples canaux, plateformes, déploiements et lieux.
Contact médias :
Chandan Mehta
Vice-président, Marketing produit
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