Enghouse Interactive recibe el Premio a la Excelencia en Tecnología de la Palabra 2012

PHOENIX, AZ (PRWEB) 09 DE OCTUBRE DE 2012 -Enghouse Interactive, desarrollador de la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones, ha anunciado que Communications Portal, su solución líder de voz e IVR, ha obtenido el premio 2012 Speech Technology Excellence Award de TMC.

Enghouse Interactive Communications Portal es una plataforma de voz e IVR abierta y basada en estándares con componentes integrados de desarrollo y gestión de aplicaciones que reducen significativamente el tiempo, el coste y la complejidad de la implantación de soluciones de comunicaciones de voz e IP. Communications Portal combina la compatibilidad más completa del sector con la comunicación IP, incluidas las tecnologías de telefonía, mensajería de vídeo, SMS, voz, correo electrónico, web y comunicación de datos (como VoiceXML, CCXML, MRCP, SRGS, SSML, XML, SOAP y WSDL) con una compatibilidad completa con la comunicación de voz tradicional, y las despliega de forma altamente escalable y fiable. Al combinar estas capacidades, Communications Portal ofrece un portal multimodal e independiente del conmutador que permite a las organizaciones desplegar todas sus aplicaciones de comunicación en una única plataforma rentable.

"Enghouse Interactive ha demostrado a los editores de Customer Interaction Solutions que Communications Portal es innovador y líder en el sector de la tecnología de voz. Ha demostrado sus capacidades superiores y, en última instancia, ha mejorado los resultados de sus clientes", afirmó Rich Tehrani, director general de TMC.

"El premio TMC reconoce aún más la excelencia que miles de organizaciones han experimentado desde que nuestra marca Syntellect introdujo por primera vez soluciones IVR y de autoservicio hace más de 25 años", dijo JR Sloan, director de producto de Enghouse Interactive. "Ya sea de forma independiente o como parte de nuestra solución multicanal de centro de contacto empresarial, Communications Portal permite a las empresas y proveedores de servicios estandarizarse en una plataforma única y rentable para el desarrollo de soluciones de voz, incluyendo autoservicio de voz, comunicación saliente, comunicación unificada y soluciones de operador."

Los premios Speech Technology Excellence Awards se publicaron en el número de julio/agosto de 2012 de Customer Interaction Solutions. http://www.cismag.com. Continuando con su tradición de 30 años de evolución con las últimas tendencias en el servicio al cliente y el compromiso, la revista Customer Interaction Solutions se convierte en la revista CUSTOMER de TMC en septiembre de 2012.

Para más información sobre el Portal de Comunicación de Enghouse Interactive, visite https://www.enghouseinteractive.com/solutions/self-service

Acerca de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones, que abarcan interacciones estructuradas, no estructuradas y de autoservicio. Las tecnologías principales incluyen soluciones de centro de contacto, consola de operadora, IVR y grabación de llamadas que soportan cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive, que opera a través de especialistas de gran prestigio como Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio y Zeacom, cuenta con miles de clientes en todo el mundo, respaldados por una red global de socios y más de 700 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de software empresarial para diversos mercados verticales. Su estrategia consiste en construir una empresa de software más grande y diversa mediante adquisiciones estratégicas y un crecimiento controlado. Las acciones de Enghouse cotizan en la Bolsa de Toronto con el símbolo "ENGH". Puede obtenerse más información sobre Enghouse en la página web de la empresa http://www.enghouse.com.