Enghouse Interactive erhält 2012 Auszeichnung für herausragende Sprachtechnologie

PHOENIX, AZ (PRWEB) OKTOBER 09, 2012 -Enghouse Interactive, Entwickler des umfassendsten Portfolios an Interaktionsmanagement-Lösungen, gab bekannt, dass Communications Portal, seine führende Sprach- und IVR-Lösung, von TMC mit dem Speech Technology Excellence Award 2012 ausgezeichnet wurde.

Enghouse Interactive Communications Portal ist eine offene, standardbasierte IVR- und Sprachplattform mit integrierten Anwendungs- und Verwaltungskomponenten, die den Zeitaufwand, die Kosten und die Komplexität der Bereitstellung von Sprach- und IP-Kommunikationslösungen erheblich reduzieren. Communications Portal kombiniert die branchenweit umfassendste Unterstützung für IP-Kommunikation, einschließlich Telefonie, Video Messaging, SMS, Sprache, E-Mail, Web- und Datenkommunikationstechnologien (wie VoiceXML, CCXML, MRCP, SRGS, SSML, XML, SOAP und WSDL), mit umfassender Unterstützung für herkömmliche Sprachkommunikation und setzt diese auf eine hochgradig skalierbare und zuverlässige Weise ein. Durch die Kombination dieser Funktionen bietet Communications Portal ein Switch-agnostisches, multimodales Portal, mit dem Unternehmen alle ihre Kommunikationsanwendungen auf einer einzigen, kostengünstigen Plattform bereitstellen können.

"Enghouse Interactive hat den Redakteuren von Customer Interaction Solutions gezeigt, dass Communications Portal sowohl innovativ als auch führend in der Sprachtechnologiebranche ist. Es hat seine überlegenen Fähigkeiten unter Beweis gestellt und letztendlich das Endergebnis für seine Kunden verbessert", sagte Rich Tehrani, CEO von TMC.

"Die TMC-Auszeichnung ist eine weitere Anerkennung für die hervorragenden Leistungen, die Tausende von Unternehmen seit der Einführung der IVR- und Self-Service-Lösungen unserer Marke Syntellect vor mehr als 25 Jahren erbracht haben", so JR Sloan, Product Director bei Enghouse Interactive. "Ob als eigenständige Lösung oder als Teil unserer Multi-Channel-Lösung für Unternehmens-Kontaktzentren, Communications Portal ermöglicht es Unternehmen und Dienstleistern, auf einer einzigen, kosteneffizienten Plattform für die Entwicklung von Sprachlösungen zu standardisieren, einschließlich Voice Self-Service, Outbound-Kommunikation, Unified Communication und Carrier-Lösungen."

Die Speech Technology Excellence Awards wurden in der Juli/August-Ausgabe 2012 von Customer Interaction Solutions veröffentlicht. http://www.cismag.com. Die Zeitschrift Customer Interaction Solutions, die sich seit 30 Jahren mit den neuesten Trends im Bereich Kundenservice und Kundenbindung auseinandersetzt, wird im September 2012 zum CUSTOMER Magazine von TMC.

Um mehr über das Kommunikationsportal von Enghouse Interactive zu erfahren, besuchen Sie https://www.enghouseinteractive.com/solutions/self-service

Über Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) liefert Technologie und Know-how, um den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren. Das Unternehmen entwickelt das umfassendste Portfolio an Interaktionsmanagement-Lösungen, die strukturierte, unstrukturierte und Self-Service-Interaktionen abdecken. Zu den Kerntechnologien gehören Contact Center-, Vermittlungsplatz-, IVR- und Anrufaufzeichnungslösungen, die jede Telefonieumgebung unterstützen, ob vor Ort oder in der Cloud. Enghouse Interactive operiert über hoch angesehene Spezialisten wie Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio und Zeacom und hat weltweit Tausende von Kunden, die von einem globalen Partnernetzwerk und mehr als 700 engagierten Mitarbeitern in den internationalen Niederlassungen des Unternehmens unterstützt werden.

Enghouse Interactive ist eine Tochtergesellschaft von Enghouse Systems Limited, einem weltweit führenden Anbieter von Unternehmenssoftwarelösungen für eine Vielzahl unterschiedlicher vertikaler Märkte. Die Strategie des Unternehmens besteht darin, durch strategische Übernahmen und kontrolliertes Wachstum ein größeres und vielfältigeres Softwareunternehmen aufzubauen. Die Aktien von Enghouse sind an der Toronto Stock Exchange unter dem Symbol "ENGH" notiert. Weitere Informationen über Enghouse erhalten Sie auf der Website des Unternehmens unter http://www.enghouse.com.