Enghouse Interactive riceve il premio di eccellenza per la tecnologia vocale 2012

PHOENIX, AZ (PRWEB) 09 OTTOBRE 2012 -Enghouse Interactive, sviluppatore del portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni, ha annunciato che Communications Portal, la sua soluzione leader per il parlato e l'IVR, ha ottenuto il premio Speech Technology Excellence Award 2012 da TMC.

Enghouse Interactive Communications Portal è una piattaforma IVR e vocale aperta e basata su standard, con componenti integrati per lo sviluppo e la gestione delle applicazioni che riducono significativamente i tempi, i costi e la complessità dell'implementazione di soluzioni di comunicazione vocale e IP. Communications Portal combina il supporto più completo del settore per le comunicazioni IP, tra cui telefonia, videomessaggistica, SMS, fonia, e-mail, web e tecnologie di comunicazione dati (come VoiceXML, CCXML, MRCP, SRGS, SSML, XML, SOAP e WSDL) con un supporto completo per le comunicazioni vocali tradizionali, e li distribuisce in modo altamente scalabile e affidabile. Grazie alla fusione di queste funzionalità, Communications Portal offre un portale multimodale e indipendente dagli switch che consente alle aziende di distribuire tutte le applicazioni di comunicazione su un'unica piattaforma economica.

"Enghouse Interactive ha dimostrato agli editori di Customer Interaction Solutions che Communications Portal è innovativo e leader nel settore della tecnologia vocale. Ha dimostrato le sue capacità superiori e ha migliorato i profitti dei suoi clienti", ha dichiarato Rich Tehrani, CEO di TMC.

"Il premio TMC riconosce ulteriormente l'eccellenza che migliaia di organizzazioni hanno sperimentato da quando il nostro marchio Syntellect ha introdotto per la prima volta le soluzioni IVR e self-service più di 25 anni fa", ha dichiarato JR Sloan, product director di Enghouse Interactive. "Sia come soluzione stand-alone che come parte della nostra soluzione di contact center aziendale multicanale, Communications Portal consente alle aziende e ai service provider di standardizzarsi su un'unica piattaforma economicamente vantaggiosa per lo sviluppo di soluzioni vocali, tra cui il self-service vocale, le comunicazioni in uscita, le comunicazioni unificate e le soluzioni carrier".

Gli Speech Technology Excellence Awards sono stati pubblicati nel numero di luglio/agosto 2012 di Customer Interaction Solutions. http://www.cismag.com. Continuando la sua tradizione trentennale di evoluzione con le ultime tendenze del servizio clienti e del coinvolgimento, la rivista Customer Interaction Solutions diventerà la rivista CUSTOMER di TMC nel settembre 2012.

Per saperne di più sul portale di comunicazione Enghouse Interactive, visitate il sito https://www.enghouseinteractive.com/solutions/self-service

Informazioni su Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni, che comprende interazioni strutturate, non strutturate e self-service. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive, che opera attraverso specialisti molto apprezzati, tra cui Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio e Zeacom, ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 700 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una consociata di Enghouse Systems Limited, un fornitore leader a livello mondiale di soluzioni software aziendali che serve una varietà di mercati verticali distinti. La sua strategia è quella di costruire una società di software più grande e diversificata attraverso acquisizioni strategiche e crescita gestita. Le azioni di Enghouse sono quotate alla Borsa di Toronto con il simbolo "ENGH". Ulteriori informazioni su Enghouse sono disponibili sul sito web della società all'indirizzo http://www.enghouse.com.