Enghouse Interactive reçoit le prix 2012 de l'excellence en matière de technologie vocale

PHOENIX, AZ (PRWEB) LE 09 OCTOBRE 2012 -Enghouse Interactive, développeur du portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions, a annoncé que Communications Portal, sa principale solution vocale et IVR, a reçu le prix 2012 Speech Technology Excellence Award décerné par TMC.

Enghouse Interactive Communications Portal est une plate-forme vocale et SVI ouverte, basée sur des normes, avec des composants intégrés de développement et de gestion d'applications qui réduisent de manière significative le temps, le coût et la complexité du déploiement de solutions de communications vocales et IP. Communications Portal combine le support le plus complet de l'industrie pour la communication IP, y compris la téléphonie, la messagerie vidéo, les SMS, la parole, le courrier électronique, le web et les technologies de communication de données (telles que VoiceXML, CCXML, MRCP, SRGS, SSML, XML, SOAP et WSDL) avec un support complet pour la communication vocale traditionnelle, et les déploie d'une manière hautement évolutive et fiable. En combinant ces capacités, Communications Portal offre un portail multimodal, indépendant des commutateurs, qui permet aux entreprises de déployer toutes leurs applications de communication sur une plate-forme unique et rentable.

"Enghouse Interactive a démontré aux éditeurs de Customer Interaction Solutions que Communications Portal est à la fois innovant et leader dans le secteur de la technologie vocale. Il a prouvé ses capacités supérieures et a finalement amélioré les résultats de ses clients", a déclaré Rich Tehrani, PDG de TMC.

"Le prix TMC est une nouvelle reconnaissance de l'excellence dont des milliers d'organisations ont fait l'expérience depuis que notre marque Syntellect a introduit pour la première fois des solutions IVR et de libre-service il y a plus de 25 ans", a déclaré JR Sloan, directeur des produits chez Enghouse Interactive. "Qu'il soit autonome ou qu'il fasse partie de notre solution de centre de contact d'entreprise multicanal, Communications Portal permet aux entreprises et aux fournisseurs de services de s'appuyer sur une plate-forme unique et rentable pour le développement de solutions vocales, y compris le libre-service vocal, les communications sortantes, les communications unifiées et les solutions d'opérateurs."

Les Speech Technology Excellence Awards ont été publiés dans le numéro de juillet/août 2012 de Customer Interaction Solutions. http://www.cismag.com. Poursuivant sa tradition de 30 ans d'évolution avec les dernières tendances du service client et de l'engagement, le magazine Customer Interaction Solutions devient le CUSTOMER Magazine de TMC en septembre 2012.

Pour en savoir plus sur le portail de communication de Enghouse Interactive, consultez le site suivant https://www.enghouseinteractive.com/solutions/self-service

À propos de Enghouse Interactive
Enghouse Interactive (https://www.enghouseinteractive.com) fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions, couvrant les interactions structurées, non structurées et en libre-service. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement téléphonique, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive, qui opère par l'intermédiaire de spécialistes réputés tels que Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex, Trio et Zeacom, compte des milliers de clients dans le monde entier et bénéficie du soutien d'un réseau mondial de partenaires et de plus de 700 employés dévoués dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions logicielles d'entreprise au service d'une variété de marchés verticaux distincts. La stratégie de Enghouse Interactive consiste à créer une société de logiciels plus importante et plus diversifiée par le biais d'acquisitions stratégiques et d'une croissance maîtrisée. Les actions de Enghouse sont cotées à la Bourse de Toronto sous le symbole "ENGH". De plus amples informations sur Enghouse peuvent être obtenues sur le site web de la société à l'adresse suivante http://www.enghouse.com.