O software de gravação de chamadas CallRex conclui os testes de validação da ShoreTel

KIRKLAND, WA–(Marketwire – 7 de junho de 2011) – Telrex, uma empresa da Enghouse Systems (TSX: ENGH) empresa e fornecedora do conjunto CallRex™ de soluções de gravação de chamadas IP e otimização de centros de contacto, anunciou hoje que o software CallRex Call Recording concluiu os testes de validação com o sistema telefónico IP ShoreTel. A Telrex recebeu a designação ShoreTel Validated através de testes abrangentes concluídos com a ShoreTel Innovation Network.

“Estamos satisfeitos que a Telrex tenha obtido a validação como parte da ShoreTel Innovation Network — ampliando o valor das soluções de telefonia IP e comunicações unificadas da ShoreTel”, disse Kevin Gavin, diretor de marketing da ShoreTel. “A solução de software de gravação e monitorização de chamadas da Telrex aproveita as interfaces abertas de terceiros da ShoreTel e fornece aos nossos clientes um pacote de software comprovado para necessidades comerciais específicas.”

A Telrex é membro de nível Alliance da Rede de Inovação da ShoreTel, a mais recente evolução do Programa de Parceiros Tecnológicos da ShoreTel. Os testes de validação dão continuidade à longa história de suporte e inovação da Telrex nos sistemas de telefonia IP da ShoreTel.

“A componente ShoreTel do nosso negócio tem sido, e continuará a ser, uma parte essencial do nosso crescimento. Continuamos empenhados em desenvolver soluções inovadoras e económicas de gravação de chamadas e monitorização da qualidade para as comunidades de clientes e parceiros da ShoreTel. Acreditamos que o nosso software CallRex Call Recording é uma solução ideal para ambientes ShoreTel”, afirmou Bruce Sherman, gestor de produto da Telrex. “Os clientes irão apreciar a interface de utilizador baseada na Web fácil de usar do CallRex, os recursos de administração simples e os recursos de gravação robustos.”

O software CallRex Call Recording é uma solução avançada para empresas que procuram implementar tecnologia eficaz, eficiente e acessível de gravação e monitorização de chamadas. Oferecido através de várias opções de licença, o Telrex reduziu a barreira de entrada para soluções de gravação de chamadas e otimização de centros de contacto.

Para saber mais sobre como a sua organização pode beneficiar do software de otimização da força de trabalho da Telrex, ligue para 425.827.6156 x2.

Sobre a Telrex
A Telrex, membro do grupo de empresas Enghouse, fornece software de gravação de chamadas IP e otimização de centros de contacto. O software CallRex oferece acesso acessível a tecnologias de gravação de chamadas, suportando sistemas de telefonia IP, softswitches VoIP e soluções de comunicações unificadas da ShoreTel, Microsoft Corp., Mitel, Cisco, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch e muito mais.

A Telrex oferece o pacote de software CallRex através de revendedores de valor acrescentado em todo o mundo. Ligue para 425.827.6156 x2.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive fornece tecnologia e experiência para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gestão de interações. As principais tecnologias incluem soluções para centros de contacto, consolas de atendimento, IVR, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 950 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo “ENGH”. Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu tanto organicamente quanto através da aquisição de especialistas conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Para obter informações adicionais, visite www.enghouseinteractive.com.