Le logiciel d'enregistrement d'appels CallRex termine les tests de validation de ShoreTel

KIRKLAND, WA-(Marketwire - 7 juin 2011) - Telrex, une société de Enghouse Systems (TSX : ENGH) et fournisseur de la suite CallRex™ de solutions d'enregistrement des appels IP et d'optimisation des centres de contact, a annoncé aujourd'hui que le logiciel CallRex Call Recording a terminé les tests de validation avec le système téléphonique IP ShoreTel. Telrex a reçu la désignation ShoreTel Validated grâce à des tests complets réalisés avec le réseau d'innovation ShoreTel.

"Nous sommes heureux que Telrex ait obtenu la validation en tant que membre du réseau d'innovation de ShoreTel, ce qui augmente la valeur des solutions de téléphonie IP et de communications unifiées de ShoreTel", a déclaré Kevin Gavin, directeur du marketing chez ShoreTel. "La solution logicielle d'enregistrement et de suivi des appels de Telrex exploite les interfaces ouvertes et tierces de ShoreTel et offre à nos clients un ensemble de logiciels éprouvés pour des besoins professionnels spécifiques.

Telrex est un membre de niveau Alliance du réseau d'innovation de ShoreTel, la dernière évolution du programme de partenariat technologique de ShoreTel. Les tests de validation s'inscrivent dans la longue histoire de Telrex en matière de soutien et d'innovation sur les systèmes de téléphonie IP de ShoreTel.

"La composante ShoreTel de notre activité a été, et continuera d'être, un élément essentiel de notre croissance. Nous restons déterminés à développer des solutions innovantes et rentables d'enregistrement des appels et de contrôle de la qualité pour les clients et les partenaires de ShoreTel. Nous pensons que notre logiciel d'enregistrement des appels CallRex est une solution optimale pour les environnements ShoreTel", a déclaré Bruce Sherman, chef de produit chez Telrex. "Les clients apprécieront l'interface utilisateur Web conviviale de CallRex, les fonctions d'administration simples et les capacités d'enregistrement robustes.

Le logiciel d'enregistrement des appels CallRex est une solution avancée pour les entreprises qui cherchent à déployer une technologie d'enregistrement et de surveillance des appels efficace, efficiente et abordable. Proposé avec plusieurs options de licence, Telrex a abaissé la barrière d'entrée des solutions d'enregistrement des appels et d'optimisation des centres de contact.

Pour en savoir plus sur la façon dont votre organisation peut bénéficier du logiciel d'optimisation des effectifs de Telrex, appelez le 425.827.6156 x2.

À propos de Telrex
Telrex, membre du groupe de sociétés Enghouse, fournit des logiciels d'enregistrement des appels IP et d'optimisation des centres de contact. Le logiciel CallRex offre un accès abordable aux technologies d'enregistrement des appels, prenant en charge les systèmes de téléphonie IP, les commutateurs logiciels VoIP et les solutions de communications unifiées de ShoreTel, Microsoft Corp, Mitel, Cisco, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch et bien d'autres encore.

Telrex propose la suite logicielle CallRex par l'intermédiaire de revendeurs à valeur ajoutée dans le monde entier. Tél. 425.827.6156 x2.

A PROPOS DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive fournit la technologie et l'expertise nécessaires pour maximiser la valeur de chaque interaction avec le client. L'entreprise développe le portefeuille le plus complet de solutions de gestion des interactions. Les technologies de base comprennent les centres de contact, les consoles d'accueil, les SVI, les composeurs et les solutions d'enregistrement des appels qui prennent en charge n'importe quel environnement de téléphonie, sur site ou dans le nuage. Enghouse Interactive compte des milliers de clients dans le monde entier, soutenus par un réseau mondial de partenaires et plus de 950 employés spécialisés dans les opérations internationales de l'entreprise.

Enghouse Interactive est une filiale de Enghouse Systems Limited, une société de logiciels et de services cotée à la Bourse de Toronto (TSX) sous le symbole "ENGH". Fondée en 1984, Enghouse Systems est une société constamment rentable, qui s'est développée à la fois de manière organique et par l'acquisition de spécialistes réputés, notamment AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron et Zeacom.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.enghouseinteractive.com.