Il software di registrazione delle chiamate CallRex completa i test di convalida di ShoreTel

KIRKLAND, WA-(Marketwire - 7 giugno 2011) - Telrex, una società di Enghouse Systems (TSX: INGH) e fornitore della suite CallRex™ di soluzioni per la registrazione delle chiamate IP e l'ottimizzazione dei contact center, ha annunciato oggi che il software CallRex Call Recording ha completato i test di convalida con il sistema telefonico IP ShoreTel. Telrex ha ricevuto la designazione ShoreTel Validated grazie a test completi completati con la ShoreTel Innovation Network.

"Siamo lieti che Telrex abbia ottenuto la convalida come parte della ShoreTel Innovation Network, estendendo il valore delle soluzioni di telefonia IP e comunicazioni unificate di ShoreTel", ha dichiarato Kevin Gavin, Chief Marketing Officer di ShoreTel. "La soluzione software di registrazione e monitoraggio delle chiamate di Telrex sfrutta le interfacce aperte e di terze parti di ShoreTel e fornisce ai nostri clienti un pacchetto software collaudato per le specifiche esigenze aziendali".

Telrex è un membro di livello Alliance dell'Innovation Network di ShoreTel, l'ultima evoluzione del Technology Partner Program di ShoreTel. I test di convalida proseguono la lunga storia di supporto e innovazione di Telrex sui sistemi di telefonia IP ShoreTel.

"La componente ShoreTel della nostra attività è stata e continuerà ad essere una parte essenziale della nostra crescita. Rimaniamo impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative e convenienti per la registrazione delle chiamate e il monitoraggio della qualità per le comunità di clienti e partner ShoreTel. Crediamo che il nostro software CallRex Call Recording sia una soluzione ottimale per gli ambienti ShoreTel", ha dichiarato Bruce Sherman, product manager di Telrex. "I clienti apprezzeranno la facilità d'uso dell'interfaccia utente basata sul Web di CallRex, le semplici funzioni di amministrazione e le solide capacità di registrazione".

Il software CallRex Call Recording è una soluzione avanzata per le aziende che desiderano implementare una tecnologia di registrazione e monitoraggio delle chiamate efficace, efficiente e conveniente. Grazie alle diverse opzioni di licenza, Telrex ha abbassato la barriera d'ingresso alle soluzioni di registrazione delle chiamate e di ottimizzazione dei contact center.

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Informazioni su Telrex
Telrex, membro del gruppo di aziende Enghouse, fornisce software per la registrazione delle chiamate IP e l'ottimizzazione dei contact center. Il software CallRex offre un accesso conveniente alle tecnologie di registrazione delle chiamate, supportando sistemi di telefonia IP, softswitch VoIP e soluzioni di comunicazione unificata di ShoreTel, Microsoft Corp., Mitel, Cisco, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch e altri ancora.

Telrex offre la suite di software CallRex attraverso rivenditori a valore aggiunto in tutto il mondo. Al numero 425.827.6156 x2.

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con il cliente. L'azienda sviluppa il portafoglio più completo di soluzioni per la gestione delle interazioni. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, IVR, dialer e soluzioni per la registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 950 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.enghouseinteractive.com.