El software de grabación de llamadas CallRex completa las pruebas de validación de ShoreTel

KIRKLAND, WA-(Marketwire - 7 de junio de 2011) - Telrex, una empresa de Enghouse Systems (TSX: ENGH) y proveedor de la suite CallRex™ de soluciones de grabación de llamadas IP y optimización de centros de contacto, ha anunciado hoy que el software CallRex Call Recording ha completado las pruebas de validación con el sistema de telefonía IP ShoreTel. Telrex ha recibido la designación ShoreTel Validated a través de pruebas exhaustivas completadas con la Red de Innovación de ShoreTel.

"Nos complace que Telrex haya logrado la validación como parte de la Red de Innovación de ShoreTel, ampliando el valor de las soluciones de telefonía IP y comunicaciones unificadas de ShoreTel", dijo Kevin Gavin, director de marketing de ShoreTel. "La solución de software de grabación y monitorización de llamadas de Telrex aprovecha las interfaces abiertas de terceros de ShoreTel y proporciona a nuestros clientes un paquete de software probado para necesidades empresariales específicas."

Telrex es miembro de nivel Alliance de la Red de innovación de ShoreTel, la última evolución del Programa de socios tecnológicos de ShoreTel. Las pruebas de validación continúan el largo historial de Telrex de soporte e innovación en sistemas de telefonía IP de ShoreTel.

"El componente ShoreTel de nuestro negocio ha sido, y seguirá siendo, una parte esencial de nuestro crecimiento. Seguimos comprometidos con el desarrollo de soluciones innovadoras y rentables de grabación de llamadas y control de calidad para las comunidades de clientes y socios de ShoreTel. Creemos que nuestro software de grabación de llamadas CallRex es una solución óptima para los entornos ShoreTel", dijo Bruce Sherman, director de producto de Telrex. "Los clientes apreciarán la interfaz de usuario basada en Web y fácil de usar de CallRex, sus sencillas funciones de administración y sus sólidas capacidades de grabación."

El software de grabación de llamadas CallRex es una solución avanzada para empresas que buscan implantar una tecnología de grabación y monitorización de llamadas eficaz, eficiente y asequible. Ofrecido a través de múltiples opciones de licencia, Telrex ha bajado la barrera de entrada a la grabación de llamadas y soluciones de optimización de centros de contacto.

Para obtener más información sobre cómo su organización puede beneficiarse del software de optimización de la mano de obra de Telrex, llame al 425.827.6156 x2

Acerca de Telrex
Telrex, miembro del grupo de empresas Enghouse, ofrece software de grabación de llamadas IP y optimización de centros de contacto. El software CallRex ofrece un acceso asequible a tecnologías de grabación de llamadas, compatibles con sistemas de telefonía IP, softswitches VoIP y soluciones de comunicaciones unificadas de ShoreTel, Microsoft Corp, Mitel, Cisco, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch, etc.

Telrex ofrece el paquete de software CallRex a través de distribuidores de valor añadido en todo el mundo. Сall 425.827.6156 x2.

ACERCA DE ENGHOUSE INTERACTIVE

Enghouse Interactive ofrece tecnología y experiencia para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. La empresa desarrolla la cartera más completa de soluciones de gestión de interacciones. Las tecnologías básicas incluyen soluciones para centros de contacto, consolas de operadora, IVR, marcadores telefónicos y grabación de llamadas, compatibles con cualquier entorno de telefonía, en las instalaciones o en la nube. Enghouse Interactive cuenta con miles de clientes en todo el mundo, apoyados por una red global de socios y más de 950 empleados dedicados en todas las operaciones internacionales de la empresa.

Enghouse Interactive es una filial de Enghouse Systems Limited, empresa de software y servicios que cotiza en la Bolsa de Toronto (TSX) con el símbolo "ENGH". Fundada en 1984, Enghouse Systems es una empresa rentable que ha crecido tanto orgánicamente como a través de la adquisición de especialistas de renombre como AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron y Zeacom.

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