O software de gravação de chamadas CallRex conclui o teste de validação da ShoreTel

KIRKLAND, WA-(Marketwire - Jun 7, 2011) - A Telrex, uma empresa da Enghouse Systems (TSX: ENGH) e fornecedora do conjunto CallRex™ de soluções de gravação de chamadas IP e otimização de centros de contato, anunciou hoje que o software CallRex Call Recording concluiu os testes de validação com o sistema telefônico IP da ShoreTel. A Telrex recebeu a designação ShoreTel Validated por meio de testes abrangentes realizados com a Rede de Inovação da ShoreTel.

"Estamos satisfeitos que a Telrex tenha alcançado a validação como parte da Rede de Inovação da ShoreTel - ampliando o valor das soluções de telefonia IP e comunicações unificadas da ShoreTel", disse Kevin Gavin, diretor de marketing da ShoreTel. "A solução de software de gravação e monitoramento de chamadas da Telrex aproveita as interfaces abertas de terceiros da ShoreTel e fornece aos nossos clientes um pacote de software comprovado para necessidades comerciais específicas."

A Telrex é um membro em nível de Aliança da Rede de Inovação da ShoreTel, a mais recente evolução do Programa de Parceiros de Tecnologia da ShoreTel. Os testes de validação dão continuidade ao longo histórico de suporte e inovação da Telrex nos sistemas de telefonia IP da ShoreTel.

"O componente ShoreTel de nossos negócios tem sido, e continuará sendo, uma parte essencial de nosso crescimento. Continuamos comprometidos com o desenvolvimento de soluções inovadoras e econômicas de gravação de chamadas e monitoramento de qualidade para as comunidades de clientes e parceiros da ShoreTel. Acreditamos que nosso software CallRex Call Recording é a solução ideal para os ambientes ShoreTel", disse Bruce Sherman, gerente de produtos da Telrex. "Os clientes apreciarão a interface de usuário baseada na Web fácil de usar do CallRex, os recursos de administração simples e os robustos recursos de gravação."

O software CallRex Call Recording é uma solução avançada para empresas que desejam implementar uma tecnologia de monitoramento e gravação de chamadas eficaz, eficiente e econômica. Oferecido por meio de várias opções de licença, a Telrex reduziu a barreira de entrada para soluções de gravação de chamadas e otimização de centros de contato.

Para saber mais sobre como sua organização pode se beneficiar do software de otimização da força de trabalho da Telrex, ligue para 425.827.6156 x2

Sobre a Telrex
A Telrex, membro do grupo de empresas Enghouse, fornece software de gravação de chamadas IP e otimização de centros de contato. O software CallRex oferece acesso econômico a tecnologias de gravação de chamadas, suportando sistemas de telefonia IP, softswitches de VoIP e soluções de comunicações unificadas da ShoreTel, Microsoft Corp., Mitel, Cisco, Fonality, 3Com/HP, BroadSoft, Avaya, Vertical, Asterisk, TalkSwitch e muito mais.

A Telrex oferece o pacote de software CallRex por meio de revendedores de valor agregado em todo o mundo. Ligue para 425.827.6156 x2.

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE

A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve o portfólio mais abrangente de soluções de gerenciamento de interações. As principais tecnologias incluem soluções de contact center, console de atendimento, URA, discadores e gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, apoiados por uma rede global de parceiros e mais de 950 funcionários dedicados em todas as operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom.

Para obter informações adicionais, visite www.enghouseinteractive.com.