A Enghouse Systems compra a Competella AB e amplia o portfólio da Enghouse Interactive CX com mais recursos do Teams no norte da Europa.

Enghouse Systems Limited adquire a Competella AB

Fornecedor de software Contact Center focado nos mercados escandinavo e suíço

Markham, Ontário; Estocolmo, Suécia – 23 de junho de 2022 – Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) anunciou hoje que adquiriu Competella AB, fornecedora de soluções SaaS e On-Premise para centros de contacto e consolas de atendimento, com sede em Estocolmo, Suécia.

O Competella oferece uma plataforma completa de centro de contacto criada para melhorar as ofertas do Microsoft Teams. O Competella Communication Suite inclui soluções para centros de contacto e atendentes e está totalmente integrado com o Microsoft Teams. Os agentes do centro de contacto e os atendentes da central telefónica têm acesso a uma vasta gama de ferramentas, incluindo pesquisa de diretório, presença, calendário, e-mail e mensagens instantâneas, juntamente com fila de espera e controlo de mídia totalmente integrados. Uma oferta principal do Competella é uma consola de operador que pode ser expandida para contact centers. O Competella Communication Suite é vendido através de uma rede profissional de parceiros de nuvem e integradores de sistemas.

“A Competella oferece uma solução de centro de contacto baseada na nuvem fácil de implementar que funciona eficazmente na Microsoft Teams”, afirmou Steve Sadler, presidente e diretor executivo da Enghouse. “A Competella é uma excelente opção para nós, uma vez que ambas as empresas operam na Suécia há muito tempo. Estamos muito satisfeitos por dar as boas-vindas aos clientes, funcionários e parceiros da Competella à Enghouse.”

Sobre o Enghouse

A Enghouse é uma empresa canadiana de capital aberto (TSX:ENGH) que fornece soluções de software empresarial com foco em centros de contacto, comunicações de vídeo, saúde, telecomunicações, segurança pública e mercado de transportes. A Enghouse tem uma estratégia de crescimento dupla que se concentra no crescimento interno e em aquisições, que são financiadas através de fluxos de caixa operacionais. A empresa não tem financiamento externo da dívida e está organizada em torno de dois segmentos de negócios: o Grupo de Gestão Interativa e o Grupo de Gestão de Ativos. Mais informações sobre a Enghouse podem ser obtidas no site da empresa em www.enghouse.com.

Sobre o Competella

Fundada em 2009, a Competella oferece uma plataforma completa baseada na Microsoft Teams. O pacote de comunicação Competella inclui soluções para Contact Centers e atendentes, bem como
complementos adicionais para utilizadores do Office. Mais de 700 empresas dos setores público e privado, principalmente na Escandinávia e na Suíça, implementaram os produtos Competella. Para mais informações
informações, aceda a www.competella.com.

Contato para informações
Sam Anidjar
Vice-presidente, Desenvolvimento Corporativo
Enghouse Systems Limited
[email protected]