Enghouse Systems acquiert Competella AB, élargit le portefeuille de Enghouse Interactive CX avec des équipes supplémentaires en Europe du Nord

Enghouse Systems Limited acquiert Competella AB

Fournisseur de logiciels pour centres de contact sur les marchés scandinave et suisse

Markham, Ontario ; Stockholm, Suède - 23 juin 2022 - Enghouse Systems Limited (TSX : ENGH) a annoncé aujourd'hui qu'elle a fait l'acquisition de Competella AB, fournisseur de solutions SaaS et sur site pour les centres de contact et les consoles d'assistance, basé à Stockholm, en Suède.

Competella offre une plateforme complète de centre de contact créée pour améliorer les offres de Microsoft Teams. La Competella Communication Suite comprend des solutions pour les centres de contact et les standardistes et est entièrement intégrée à Microsoft Teams. Les agents des centres de contact et les standardistes ont accès à un large éventail d'outils, notamment la recherche d'annuaire, la présence, le calendrier, le courrier électronique et la messagerie instantanée, ainsi qu'à une file d'attente entièrement intégrée et au contrôle des médias. L'une des principales offres de Competella est une console d'opérateur qui peut être étendue aux centres de contact. Competella Communication Suite est vendu par l'intermédiaire d'un réseau professionnel de partenaires cloud et d'intégrateurs de systèmes.

"Competella offre une solution de centre de contact basée sur le cloud facile à déployer et qui fonctionne efficacement avec Microsoft Teams", a déclaré Steve Sadler, président-directeur général de Enghouse. "Competella nous convient parfaitement car nous sommes tous deux présents en Suède depuis longtemps. Nous sommes très heureux d'accueillir les clients, les employés et les partenaires de Competella au sein de Enghouse."

À propos de Enghouse

Enghouse est une société canadienne cotée en bourse (TSX:ENGH) qui fournit des solutions logicielles d'entreprise axées sur les centres de contact, les communications vidéo, les soins de santé, les télécommunications, la sécurité publique et le marché des transports en commun. Enghouse a une stratégie de croissance à deux volets qui se concentre sur la croissance interne et les acquisitions, qui sont financées par les flux de trésorerie d'exploitation. La société n'a pas de dette externe et est organisée autour de deux secteurs d'activité : le groupe de gestion interactive et le groupe de gestion d'actifs. De plus amples informations sur Enghouse peuvent être obtenues sur le site web de la société à l'adresse suivante : www.enghouse.com.

À propos de Competella

Fondée en 2009, Competella offre une plateforme complète basée sur Microsoft Teams. La Competella Communication Suite comprend des solutions pour les centres de contact et les standardistes, ainsi que des solutions de gestion de la relation client.
les modules complémentaires d'Office User. Plus de 700 entreprises des secteurs public et privé, principalement en Scandinavie et en Suisse, ont déployé les produits Competella. Pour plus d'informations
Pour plus d'informations, connectez-vous à l'adresse suivante www.competella.com.

Contact d'information
Sam Anidjar
Vice-président, Développement de l'entreprise
Enghouse Systems Limited
[email protected]