A Enghouse Systems adquire a Competella AB e expande o portfólio da Enghouse Interactive CX com recursos adicionais de equipes no norte da Europa

Enghouse Systems Limited adquire a Competella AB

Provedor de software para contact center focado nos mercados da Escandinávia e da Suíça

Markham, Ontário; Estocolmo, Suécia - 23 de junho de 2022 - Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) anunciou hoje que adquiriu Competella AB, fornecedora de soluções de contact center e console de atendimento SaaS e On-Premise, com sede em Estocolmo, Suécia.

A Competella oferece uma plataforma completa de contact center criada para aprimorar as ofertas do Microsoft Teams. O Competella Communication Suite inclui soluções para centros de contato e atendentes e é totalmente integrado ao Microsoft Teams. Os agentes da central de contatos e os atendentes da mesa telefônica têm acesso a uma ampla gama de ferramentas, incluindo pesquisa de diretório, presença, calendário, e-mail e mensagens instantâneas, além de filas e controle de mídia totalmente integrados. Uma das principais ofertas do Competella é um console de operador que pode ser expandido para os centros de contato. O Competella Communication Suite é vendido por meio de uma rede profissional de parceiros de nuvem e integradores de sistemas.

"A Competella oferece uma solução de contact center baseada em nuvem fácil de implementar e que funciona de forma eficaz no Microsoft Teams", disse Steve Sadler, presidente e CEO da Enghouse. "A Competella é uma ótima opção para nós, já que ambos operamos na Suécia há muito tempo. Estamos muito satisfeitos em receber os clientes, funcionários e parceiros da Competella na Enghouse."

Sobre o Enghouse

A Enghouse é uma empresa canadense de capital aberto (TSX:ENGH) que fornece soluções de software empresarial com foco em centros de contato, comunicações por vídeo, saúde, telecomunicações, segurança pública e mercado de trânsito. A Enghouse tem uma estratégia de crescimento em duas frentes, com foco no crescimento interno e em aquisições, que são financiadas por meio de fluxos de caixa operacionais. A empresa não possui financiamento de dívida externa e está organizada em torno de dois segmentos de negócios: o Interactive Management Group e o Asset Management Group. Mais informações sobre a Enghouse podem ser obtidas no site da empresa em www.enghouse.com.

Sobre a Competella

Fundada em 2009, a Competella oferece uma plataforma completa baseada no Microsoft Teams. O Competella Communication Suite inclui soluções para Centros de Contato e Atendentes, bem como
add-ons complementares para usuários do Office. Mais de 700 empresas dos setores público e privado, principalmente na Escandinávia e na Suíça, implantaram os produtos Competella. Para mais informações
informações, faça logon em www.competella.com.

Contato para informações
Sam Anidjar
Vice-presidente de Desenvolvimento Corporativo
Enghouse Systems Limited
[email protected]