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A adição de tecnologia melhora os negócios de Cloud Contact Center e vídeo
A Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) anunciou a conclusão bem-sucedida da aquisição de praticamente todos os ativos da Lifesize, uma empresa de comunicações em nuvem. A transação previamente anunciada foi aprovada num processo do Tribunal de Falências dos EUA por um preço de compra de aproximadamente US$ 20,7 milhões, sujeito a ajustes.
As ofertas tecnológicas da Lifesize são concebidas para capacitar as empresas a gerir as suas forças de trabalho híbridas de forma eficiente. A sua solução cloud contact center, que inclui capacidades de gestão da força de trabalho, permite às empresas elevar a experiência do cliente, proporcionando interações unificadas em todos os canais.
Na era atual de trabalho remoto e ambientes de trabalho híbridos, a colaboração por vídeo tornou-se fundamental para as empresas modernas. A poderosa solução de vídeo da Lifesize permite que equipas remotas se conectem com equipas presenciais. Esta capacidade aproveita o potencial de ferramentas de vídeo como Teams, Zoom, WebX e Enghouse Vidyo, que são totalmente integradas com os sistemas proprietários de salas de conferência da Lifesize. Estas experiências de comunicação seguras e de alta qualidade são fornecidas em uma arquitetura de nuvem escalável.
Com a união da Enghouse e da Lifesize, as empresas que utilizam as tecnologias combinadas podem oferecer uma colaboração perfeita e experiências superiores aos clientes. A Lifesize será integrada ao Enghouse Interactive Management Group.
“Ambas as soluções da Lifesize são excelentes para os nossos negócios atuais”, disse Steve Sadler, presidente e CEO da Enghouse. “As soluções de centro de contacto omnicanal da Lifesize ampliam o nosso amplo portfólio de soluções omnicanal para diferentes tipos de clientes. As soluções de colaboração por vídeo baseadas na nuvem da Lifesize complementam o nosso conjunto de produtos Vidyo existente nos mercados de saúde, tecnologia, bancos e vídeo empresarial em geral.”
Sobre a Enghouse Systems Limited
A Enghouse Systems Limited é uma empresa canadiana de capital aberto (TSX:ENGH) que fornece soluções de software empresarial verticalmente focadas em centros de contacto, comunicações de vídeo, saúde, telecomunicações, segurança pública e mercado de transportes. A Enghouse tem uma estratégia de crescimento dupla que se concentra no crescimento interno e em aquisições, financiadas através de fluxos de caixa operacionais. A empresa não possui financiamento externo e está organizada em torno de dois segmentos de negócios: o Grupo de Gestão Interativa e o Grupo de Gestão de Ativos. Para obter mais informações, visite www.enghouse.com.
Contato para informações
Sam Anidjar
Vice-presidente, Desenvolvimento Corporativo
Enghouse Systems Limited
[email protected]
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