Voxtron Middle East expande portfólio Enghouse

Enghouse Interactive e Voxtron Médio Oriente LLC anunciou hoje uma expansão ousada e de longo alcance da parceria de longa data entre a Voxtron e a Enghouse Interactive.

Com uma parceria que prospera há mais de uma década, a Voxtron está a embarcar num avanço significativo, ampliando o seu portfólio de serviços para abranger as soluções Enghouse Contact Center como Serviço (CCaaS). A Voxtron é uma fornecedora proeminente de soluções de otimização de envolvimento do cliente para o mercado do Médio Oriente e contratou a Enghouse Interactive como parceira-chave, enquanto antecipa a sua próxima fase de expansão.

No âmbito desta parceria alargada, a Voxtron passará a revender e oferecer uma gama de tecnologias adicionais centradas em Enghouse CCaaS. O programa de parceria Enghouse é uma das únicas combinações no mundo que permite aos clientes a opção de utilizar a sua tecnologia com marca branca, que a Voxtron decidiu implementar sob a estrutura Voxtron CCaaS.

O Voxtron CCaaS é uma solução de contact center de última geração baseada na nuvem que permite às empresas conectarem-se com os clientes através dos canais preferidos, incluindo voz, e-mail, chat, SMS e redes sociais. Com o Voxtron CCaaS, os clientes ganham não só a máxima flexibilidade operacional, mas também acesso à gama mais abrangente de recursos de contact center do setor.

“Estamos muito entusiasmados com o reforço da nossa colaboração de longa data e com o fortalecimento da nossa parceria com a Enghouse através do lançamento do Voxtron CCaaS”, afirmou P. Thomas, CEO da Voxtron. “Esta expansão permite-nos fornecer aos nossos clientes ferramentas ainda mais robustas e versáteis para melhorar as suas estratégias de envolvimento com os clientes.”

“A Enghouse Interactive orgulha-se de fortalecer a sua aliança com a Voxtron Middle East, uma parceria que tem proporcionado valor de forma consistente ao longo dos anos”, acrescentou Vincent Mifsud, presidente da Enghouse. “A introdução do Voxtron CCaaS, com a tecnologia inovadora da Enghouse, destaca uma vantagem fundamental que oferecemos aos nossos parceiros, proporcionando-lhes uma solução cloud contact center líder e a possibilidade de escolherem a sua própria marca. Juntos, estamos empenhados em impulsionar o futuro do envolvimento com o cliente, garantindo que as empresas estão equipadas com as melhores ferramentas para se conectarem e servirem os seus clientes.”

Com esta emocionante expansão, a Voxtron reafirma o seu compromisso com a excelência em atender às necessidades em constante evolução dos seus clientes e solidificar a sua posição como fornecedora global confiável de soluções abrangentes e de ponta para a experiência do cliente.

O Consulado Geral do Canadá em Dubai está satisfeito com o sucesso global da Enghouse, uma empresa canadiana. Funcionários do consulado apontaram o anúncio de hoje como um forte exemplo da inovação e P&D canadenses na criação de produtos de software empresarial e na sua combinação estratégica com parceiros especialistas regionais, como a Voxtron Middle East. “É encorajador ver que a Enghouse investiu e expandiu a sua presença nos Emirados Árabes Unidos – um mercado tecnológico crítico, de alto crescimento e com visão de futuro, e um parceiro importante para o Canadá”, disse Tracy Reynolds, cônsul-geral do Canadá em Dubai.

Sobre o Enghouse Interactive

A Enghouse Interactive (EI), uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, é líder global reconhecida em software para centros de contacto e soluções de tecnologia de vídeo, oferecendo aos seus clientes e parceiros a valiosa vantagem da escolha. A EI capacita as empresas a transformar os centros de contacto de centros de custos em poderosos motores de crescimento. A EI simplifica integrações complexas através de padrões abertos e suporte a várias tecnologias de telefonia para garantir a acessibilidade contínua dos clientes em todos os canais e locais.

Sobre a Voxtron

A Voxtron Middle East está sediada em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, e tem presença global com escritórios e afiliadas no Catar, Índia, Alemanha, Áustria, Bélgica, Itália, Turquia, Tunísia, Hong Kong, Portugal e Tailândia. A Voxtron fornece soluções económicas de otimização do envolvimento do cliente em colaboração com fornecedores de tecnologia líderes, como Enghouse Interactive, SAGE, Verint e Clarabridge, há mais de uma década. Este extenso portfólio posiciona a Voxtron como um fornecedor único, capaz de oferecer soluções completas e totalmente equipadas a clientes e parceiros.

Contatos para informações

Voxtron Médio Oriente LLC

Caixa Postal 234162, M103, Edifício RAK

Rua 12A, Al Qusais 2

Dubai, Emirados Árabes Unidos.

E-mail: [email protected]

Telefone: +9714-293 0000

Sistemas Enghouse

Mehdi Hamdoun